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Analista Senior Noc

Analista Senior Noc

MovilmaxLima Metropolitana, Lima, Peru
Hace 15 horas
Descripción del trabajo

FP TECNOLOGI & SYSTEM – Soporte Técnico y Garantías

FP TECNOLOGI & SYSTEM es una empresa dedicada a la comercialización de productos del sector TI para entidades privadas y del Estado. Debido a nuestro crecimiento constante, buscamos incorporar a nuestro equipo un personal para el área de soporte técnico y garantías con iniciativa, compromiso y deseos de desarrollo profesional.

  • Edad : Entre 21 y 28 años.
  • Formación : Estudiante de los últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas o Ingeniería en Telecomunicaciones, Técnico / Profesional.
  • Preferiblemente con certificaciones y manejo de equipos DELL, HP, LENOVO.
  • Disponibilidad para movilizarse entre diferentes puntos (visitas técnicas).

Conocimientos en :

  • Sistema SAP – One Business (bastante).
  • Componentes de software y sistemas operativos Windows / Linux.
  • Instalación, configuración y formateo de S.O.
  • Clonación de equipos y backups.
  • Ensamblaje, desarmado y diagnóstico de fallas en equipos de cómputo.
  • Manejo intermedio de Microsoft Office.
  • Corel Draw básico-intermedio.
  • Perú Compras.
  • Organización y gestión eficiente del tiempo.
  • Capacidad de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
  • Buena redacción para informes y correos.
  • Proactividad y dinamismo.
  • Adaptabilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
  • Buen trato con el cliente.

    • Funciones principales :

  • Creación y elaboración de etiquetas.
  • Atenciones remotas y onsite a clientes internos y externos.
  • Redacción de correos y gestión de solución de problemas técnicos.
  • Elaboración de informes técnicos según las atenciones.
  • Trámite y gestión de garantías de equipos.
  • Resolución de casos y atención al cliente.

    • Condiciones laborales :

  • Modalidad : Presencial.
  • Horario : Lunes a viernes de 8 : 30 a 6 : 30, sábados 9 : 00 a 1 : 00 según carga laboral.
  • Tipo de puesto : Tiempo completo.

    • Beneficios :

  • Capacitaciones constantes.
  • Oportunidad de crecimiento profesional.
  • Ambiente laboral dinámico y colaborativo.

    • Los interesados pueden enviar su CV actualizado.

    Acciona – Asistente de Soporte Técnico (GI Agua)

    Acciona ha recibido la certificación Top Employer 2024 y 2025. Este sello reconoce a la compañía como una de las mejores empresas para trabajar por su compromiso en situar la gestión de las personas como eje central de su estrategia. Somos una compañía con igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con la diversidad. Acciona está alineada con la ley Nº 27278 y prohíbe la discriminación basada en el género, raza, religión o idioma.

    Funciones :

  • Ingresar las órdenes del trabajo al Sistema de Gestión de Sedapal.
  • Realizar los cargos de valorización para presentar la información a Sedapal.
  • Emitir informe mensual de valorización según bases contractuales.
  • Reportar trabajos pendientes semanalmente a cada ingeniero.
  • Coordinar con Sedapal y contabilidad para emisión de facturas.
  • Controlar y apoyar entrega de equipos de telecomunicaciones, computadores e impresoras.
  • Brindar soporte a personal en acceso, internet, software, etc.
  • Controlar proyectos de mejora y Gota GIA.
  • Consolidar proyecciones y reportar a gerencia.
  • Gestionar órdenes de trabajo de ajustes de precios.

    • Requisitos :

  • Técnico o universitario completo en Computación, Informática, Ingeniería de Sistemas o Administración.
  • Más de 2 años de experiencia en puestos similares.
  • MS Office avanzado.
  • Conocimiento en análisis de información, administración y control.

    • Soporte Técnico de Primera Línea

    Objetivo del puesto : Brindar soporte técnico eficiente, oportuno y con comunicación asertiva a usuarios internos y clientes, asegurando la continuidad operativa de los sistemas, redes y servicios de TI.

    Funciones y Responsabilidades :

  • Atender y resolver requerimientos de soporte de primera línea por mesa de ayuda.
  • Gestionar tickets desde apertura a cierre.
  • Diagnosticar y resolver incidencias básicas en sistemas Linux y redes CCNA.
  • Administrar cuentas de correo electrónico y Nextcloud.
  • Verificar conectividad y garantzas estabilidad de aplicaciones.
  • Documentar manuales y guías.
  • Realizar visitas técnicas programadas o de emergencia en la ciudad.
  • Detectar y reportar problemas proactivos.
  • Cumplir normas de calidad y SGC.
  • Participar en capacitaciones de SGC y riesgos.
  • Otras funciones asignadas.

    • Requisitos :

  • Formación académica : Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
  • Experiencia mínima 1 año en soporte técnico de primera línea o helpdesk.
  • Conocimientos básicos de redes CCNA.
  • Conocimientos de servicios web (DNS, HTTPS, SMTP).

    • Competencias :

  • Comunicación clara y asertiva con clientes.
  • Orientación al servicio y trabajo en equipo.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Organización y seguimiento de tareas.
  • Disponibilidad para visitas técnicas.

    • Operador NOC

    Objetivo : Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica y los servicios críticos, detectar y registrar incidentes, ejecutar procedimientos de primer nivel y escalar cuando sea necesario.

    Funciones :

  • Monitorear indicadores de desempeño y disponibilidad.
  • Detectar, registrar y dar seguimiento a incidencias.
  • Atender y resolver incidencias menores siguiendo procedimientos establecidos.
  • Escalar incidents a áreas especializadas.
  • Apoyar tareas de mantenimiento preventivo.
  • Cumplir con procedimientos de seguridad y SGSI.
  • Mantener comunicación con equipos de soporte.
  • Elaborar reportes periódicos.
  • Participar en simulacros y pruebas de continuidad.
  • Contribuir a mejora continua de procesos.
  • Formación universitaria en Ingeniería o afines.
  • Experiencia mínima 1 año en puestos similares.
  • Sistemas operativos Windows y Linux.
  • Redes básicas TCP / IP.
  • Monitoreo de servicios y configuraciones.
  • Conocimientos básicos en Shell Script.
  • Ingreso a planilla desde el primer día.
  • Modalidad de trabajo remoto con horario específico.

    • Beneficios corporativos y seguro de vida ley / EPS (voluntario).

    Tipo de puesto : Tiempo completo.

    Técnico Jr de Soporte TI – Perú

    Objetivo : Brindar soporte técnico eficiente a usuarios internos y clientes, garantizando la continuidad operativa y satisfacción del cliente interno.

    Funciones :

  • Atender, diagnosticar y resolver incidencias de software, hardware y conectividad.
  • Garantizar funcionamiento de equipos, sistemas y redes.
  • Colaborar con área de tecnología en mejoras.
  • Documentar procedimientos y guías de usuario.

    • Requisitos :

  • Formación técnica o de curso en Sistemas, Informática o afines.
  • Experiencia mínima 2 años en soporte técnico presencial y remoto.
  • Conocimientos en Windows, iOS, Office, redes y dispositivos móviles.
  • Pasión por atención al cliente y trabajo en equipo.

    • Condiciones :

  • Contrato por cubrimiento de licencia de paternidad.
  • Ubicación : Lima, Perú.

    • #J-18808-Ljbffr

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