Jefe de Operaciones

Buscamos un / a profesional que lidere el área de Operaciones, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, la eficiencia de los procesos y la calidad de servicio en la red de agencias.

Principales responsabilidades

• Supervisar las operaciones de la red de agencias y de la Unidad de Back Office, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, la calidad del servicio al cliente y la correcta ejecución de transferencias, pagos, conciliaciones bancarias y remesas.
• Controlar los saldos de efectivo en agencias, verificar el adecuado archivo y custodia de documentos, y garantizar la integridad de la información operativa.
• Gestionar el desarrollo y ejecución de los Servicios No Financieros (excepto seguros asociados a créditos), consolidando y enviando oportunamente la información necesaria para los cierres contables.
• Elaborar informes de gestión, reportes operativos y demás información solicitada por la jefatura o entes de control.
• Formular y ejecutar el Plan Operativo Anual y el Plan de Visitas de Control, realizando visitas a agencias, identificando hallazgos y proponiendo planes de acción o mejoras.
• Participar en los procesos de selección, inducción, evaluación y capacitación del personal de operaciones, asegurando que cuenten con las competencias necesarias para sus funciones.
• Promover una cultura de eficiencia, cumplimiento normativo y orientación al cliente dentro del Departamento de Operaciones.
• Proponer y liderar mejoras en los procesos, normativas y sistemas operativos, en coordinación con la gerencia de línea.
• Coordinar con instituciones financieras para garantizar una atención eficiente de los servicios a la Financiera.
• Evaluar y optimizar los procesos internos del área, asegurando su eficiencia, seguridad y cumplimiento normativo.
• Supervisar el cumplimiento de las disposiciones relacionadas con operaciones inusuales (LAFT), protección de datos y conducta de mercado.
• Atender oportunamente observaciones de auditorías internas, externas, oficialías y entes supervisores, asegurando el cumplimiento de los plazos comprometidos.
• Garantizar el envío oportuno de información a los entes regulatorios y de control, conforme a la normativa interna.
• Cumplir otras funciones inherentes al ámbito del área, asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos

Beneficios

En Financiera ProEmpresa estamos en búsqueda de personas con talento y compromiso, dispuestas a ser parte de nuestro propósito contribuir al desarrollo de más peruanos a través de la inclusión financiera.

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