Asesor De Planchado Y Pintura

Astara : Movilidad Global para un Mundo en Movimiento 🚀 En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 19 países , ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades , somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores. Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable. Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos : ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B / B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente. Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto. ¿Estas listo para unirte a una compañía que impulsa el futuro de la movilidad? ¡En Astara, tus ideas y talento nos llevaran más lejos!

El Rol

Atender con excelencia a los clientes que ingresan al taller, recibiendo los vehículos, prospectando las necesidades de los clientes, registrando los trabajos a realizarse, haciendo seguimiento de cara al cliente y ofreciendo un servicio de calidad.

Funciones Principales

• Conocer los trabajos propios de planchado y pintura.
• Recibir a los clientes que hayan tenido algún siniestro, realizar presupuesto y enviar al cliente para su aprobación.
• Coordinar con la aseguradora la aprobación del presupuesto validado por el cliente.
• Recibir con prolijidad los vehículos de los clientes que ingresan al taller, abriendo una Orden de Trabajo en el sistema Spiga, usando los pasos del Protocolo de Asesor de Servicio.
• Usar el proceso consultivo para determinar las necesidades del cliente respecto a su vehículo, ayudándose con los datos históricos del vehículo.
• Formular claramente las instrucciones de mantenimiento, revisión, reparación y otros requerimientos del cliente, en la Orden de Trabajo para los técnicos.
• Vender mano de obra, repuestos, lubricantes, accesorios, servicios de valor agregado, mantenimiento prepagado, seguros vehiculares, créditos de consumo, campañas comerciales y otros productos disponibles del departamento de Servicio.
• Coordinar con las Compañías de Seguro, las aprobaciones de las reparaciones a cuenta de los seguros (si aplica por designación de funciones).
• Cotizar los trabajos adicionales a los tomados en la recepción del vehículo, usando Spiga usando la hoja de VHC (Vehicle Health Care) que el técnico debe alcanzarle.
• Recibir las llamadas telefónicas sobre trabajos en curso.
• Mantener informado al cliente durante la evolución del proceso de servicio, la estimación del tiempo para completar la reparación, hora de entrega y el costo total incluyendo repuestos, mano de obra y otros.
• Entregar el vehículo al cliente, explicando los trabajos realizados y dando las recomendaciones determinadas en el diagnóstico.

Experiencia Profesional / Requisitos

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