Operador de monitoreo en red - Lima

OLITEL nace como respuesta al devastador terremoto del 27 de febrero del 2010, con el propósito de satisfacer la creciente demanda del mercado y proporcionar implementaciones en campo de manera rápida y eficiente.

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Ofrecemos más que empleo : Oportunidades de crecimiento, un ambiente colaborativo y desafíos emocionantes. Estamos buscando personas innovadoras y talentosas para formar parte de nuestro equipo.

Nos encontramos en la búsqueda de un  Operador de monitoreo en red , que será responsable de atender y dar solución en segunda instancia a los reclamos de los usuarios fijos, derivados a través de la plataforma Remedy.

Funciones

• Realizar el análisis, diagnóstico y / o solución de los tickets recibidos, y / o escalar los tickets a otras áreas de soporte u otras operadoras, dependiendo de la naturaleza del caso.
• Revisar la plataforma del SIRNGN para descartar si el cliente tiene algún corte del servicio.
• Realizar pruebas y validaciones de servicios de los clientes, después de realizado una visita o soporte de manera remota.
• Realizar seguimiento de los incidentes de la Red Entel que involucra a clientes de servicios fijos.

Requisitos