Técnico Especialista en TIC - Redes y Soporte Técnico

Resumen del Puesto :

En Avantech, la tecnología es el motor que impulsa tanto nuestros servicios como nuestras operaciones. Buscamos un Técnico Especialista en TI versátil, apasionado por la tecnología y con una gran capacidad para resolver problemas. El candidato ideal será el pilar tecnológico de nuestra empresa, brindando soporte experto a nuestros clientes externos y asegurando la eficiencia de nuestra infraestructura interna. Serás responsable de diagnosticar, reparar, ensamblar, mantener y optimizar equipos informáticos y redes, trabajando con las mejores marcas del mercado gracias a nuestras alianzas con Deltron e Intcomex.

Responsabilidades Clave :

1. Soporte Técnico y Reparación (Servicio al Cliente) :

Realizar diagnósticos precisos de fallas de hardware y software en computadoras de escritorio y laptops de diversas marcas.

Ejecutar reparaciones a nivel de componentes : cambio de pantallas, teclados, baterías, discos duros, memoria RAM, fuentes de poder, etc.

Solucionar problemas de software : eliminación de virus y malware, reinstalación de sistemas operativos (Windows), configuración de drivers y solución de errores (pantallas azules, lentitud).

Realizar intentos de recuperación de datos de unidades de almacenamiento dañadas.

2. Ensamblaje, Mantenimiento y Asesoría :

Ensamblar computadoras a medida según las necesidades del cliente (PCs Gamer, Workstations para diseño, equipos de oficina), garantizando una gestión de cables limpia y un rendimiento óptimo.

Realizar mantenimiento preventivo físico (limpieza de componentes, cambio de pasta térmica) y lógico (optimización del sistema).

Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones de actualización (upgrade) para sus equipos y ejecutar la instalación de nuevos componentes (SSD, RAM, GPU).

Asesorar en la venta de equipos y componentes, aprovechando nuestro catálogo de Deltron e Intcomex.

3. Redes y Conectividad :

Instalar, configurar y realizar el mantenimiento de redes locales (LAN) y redes inalámbricas (WLAN) para hogares y pequeñas oficinas.

Configurar routers, Access Points, repetidores y switches para garantizar una cobertura y rendimiento de red óptimos.

Solucionar problemas de conectividad a internet y de red local.

4. Soporte Interno y Gestión TI de la Empresa :

Brindar soporte técnico de primer nivel a todos los empleados de [Nombre de tu Empresa].

Administrar y mantener la red interna, los equipos informáticos, impresoras y otros periféricos de la empresa.

Gestionar las copias de seguridad (backups) de la información crítica de la empresa.

Administrar cuentas de usuario y licencias de software (Microsoft 365, antivirus, etc.).

Requisitos del Puesto :

Formación y Experiencia :

Formación : Técnico Titulado o egresado de las carreras de Computación e Informática, Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes y Comunicaciones o afines.

Experiencia : Mínimo de 3 años de experiencia comprobada en roles similares, realizando soporte técnico, reparación de hardware y ensamblaje de PCs.

Conocimientos y Habilidades Técnicas :

Hardware : Dominio absoluto del ensamblaje de computadoras. Conocimiento profundo de componentes (CPU, GPU, RAM, SSDs, placas madre) y diagnóstico a nivel de hardware.

Sistemas Operativos : Experto en la instalación, configuración y solución de problemas en sistemas operativos Windows (10 / 11) en sus diferentes versiones.

Software : Experiencia en la eliminación de todo tipo de malware y en el uso de software de diagnóstico y clonación de discos.

Redes : Sólidos conocimientos de networking (TCP / IP), configuración de routers domésticos y para PyMEs, Wi-Fi, y cableado estructurado básico.

Reparación de Laptops : Experiencia práctica en el despiece y reparación de laptops (muy valorado).

Competencias y Habilidades Blandas :

Resolución de Problemas : Habilidad analítica para diagnosticar fallas de manera lógica y metódica.

Orientación al Cliente : Paciencia, empatía y habilidad para comunicar soluciones técnicas de forma clara y sencilla a usuarios no técnicos.

Organización y Autonomía : Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar requerimientos de soporte (tanto internos como externos).

Curiosidad y Aprendizaje Continuo : Pasión por mantenerse actualizado con las últimas tendencias en hardware y software.

Requisitos Adicionales :

Licencia de conducir (Deseable).

Disponibilidad para realizar visitas técnicas a domicilio u oficinas de clientes.

No tener antecedentes policiales ni penales.

Ofrecemos :

Salario competitivo en el mercado, acorde a la experiencia y habilidades.

Acceso directo a un amplio catálogo de componentes y tecnología de punta a través de nuestros socios distribuidores.

Un rol dinámico con desafíos constantes y la oportunidad de trabajar en una variedad de proyectos.

Un excelente ambiente de trabajo en una empresa en plena expansión.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.