Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

CX Manager - Gestión Hibrida (13 / 10 / 2025)...

BRM PERU S.A.C.Lima Metropolitana, Lima, PE

Hace 3 horas

Descripción del trabajo

Overview

Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización. Estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, con servicios digitales para más de 120 marcas reconocidas a nivel internacional. Buscamos un CX Manager con una pasión innata por entender y transformar la experiencia de nuestros usuarios. Serás el cerebro detrás de nuestras estrategias de Customer Experience, utilizando un enfoque analítico y consultivo para identificar oportunidades de mejora. Tu misión será convertir datos cuantitativos y no estructurados en diagnósticos accionables e iniciativas estratégicas que generen un impacto tangible en el negocio. Necesitamos una persona con una visión 360 de las operaciones que pueda anticipar necesidades y optimizar cada punto de contacto con nuestros usuarios.

Formación Académica

Profesional graduado de cualquier especialidad. Valoramos la capacidad analítica y la visión estratégica más allá de la disciplina específica.

Habilidades Técnicas

Análisis de Datos : Dominio avanzado de herramientas como Excel, SQL, Tableau y PowerBI para la manipulación, visualización y análisis de grandes volúmenes de datos.
Programación : Conocimiento práctico de Python para análisis de datos, automatización o modelado.
Inteligencia Artificial y Automatización : Conocimiento práctico y experiencia en la aplicación de AI, Machine Learning y RPA para optimizar procesos y mejorar la CX.

Experiencia Profesional

Mínimo 3 años de experiencia en el cargo, deseable experiencia en rubros similares. Indispensable background en consultoría, preferiblemente en consultoras de gestión, tecnología o experiencia del cliente, demostrando capacidad para diagnosticar problemas y proponer soluciones. Experiencia demostrable en la identificación de insights a partir de datos y la transformación de estos en estrategias de negocio.

Funciones principales

Análisis y Diagnóstico : Liderar el análisis profundo de datos de experiencia del cliente (encuestas, feedback directo, interacciones con soporte, datos transaccionales, etc.) utilizando metodologías cuantitativas y cualitativas.

Consultoría Estratégica : Desarrollar y presentar diagnósticos claros sobre el estado actual de la CX, identificando puntos de dolor y oportunidades de mejora a nivel operacional y estratégico.

Diseño e Implementación de Iniciativas : Proponer, diseñar y ejecutar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, colaborando estrechamente con equipos de producto, operaciones, tecnología y marketing.

Visión 360 : Mantener una comprensión integral de los flujos de negocio y la cadena de valor para asegurar que las iniciativas de CX se alineen con los objetivos generales de Rappi.

Monitoreo y Optimización : Establecer métricas clave de CX, monitorear su evolución y ajustar las estrategias para garantizar la mejora continua.

Aplicación de Tecnología : Identificar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras (AI, RPA, Machine Learning) que permitan escalar y automatizar mejoras en la experiencia del cliente.

Beneficios

Sueldo de acuerdo al mercado

Beneficios de Ley

Beneficios corporativos

Gestión Híbrida

Un ambiente dinámico y desafiante, con oportunidades de aprendizaje.

Requisitos

Educación mínima : Universitario

3 años de experiencia

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

#J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Cx Manager • Lima Metropolitana, Lima, PE

Ofertas relacionadas

Oferta promocionada

CX Manager

BRM S.A.SLima Metropolitana, Lima, Peru

Serás el cerebro detrás de nuestras estrategias de Customer Experience, utilizando un enfoque.Tu misión será convertir datos cuantitativos y no estructurados en. Necesitamos una persona con una.Prof...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Dibujo técnico - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesAncon, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Dibujo técnico, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier p...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Biología - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesHuaral, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Biología, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Lengua Castellana y Literatura - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesAntioquia, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Lengua Castellana y Literatura, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Primaria - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesAntioquia, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Primaria, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

CX Manager Gestión Hibrida

BRM PERULima Metropolitana, Lima, Peru

Ofertas de trabajo de manager en Lima, Lima.Importante empresa del sector Construcción.Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organiz...Mostrar másÚltima actualización: hace 14 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Álgebra - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesHuaral, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Álgebra, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Música - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesCieneguilla, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Música, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Guitarra - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesCarabayllo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Guitarra, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Chino - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesAncon, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Chino, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de P...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Física - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesSanta Rosa, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Física, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Sociales - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesAntioquia, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Sociales, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Francés - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesChancay, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Francés, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Contabilidad - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesChancay, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Contabilidad, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier par...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Diseño Gráfico - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesHuaral, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Diseño Gráfico, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier p...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Italiano - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesHuaral, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Italiano, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Historia - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesCieneguilla, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Historia, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Natación - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesChaclacayo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Natación, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Inglés - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesChaclacayo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Inglés, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Profesor / a de Informática - Trabajo Remoto con Horario Flexible

TusclasesHuaral, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Informática, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier part...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días