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GERENTE DE OPERACIONES - SEGURIDAD INTEGRAL

Propósito del Puesto

Garantizar la ejecución eficiente, segura y rentable de las operaciones de la empresa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los objetivos estratégicos y la satisfacción del cliente, mediante una gestión integral de recursos humanos, materiales y tecnológicos.

Funciones Principales

• Planificar, dirigir y controlar las operaciones diarias de la empresa, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios.
• Diseñar e implementar estrategias operativas que optimicen procesos, reduzcan costos y mejoren los niveles de servicio.
• Supervisar y coordinar al personal operativo, garantizando el cumplimiento de políticas, procedimientos y normas de seguridad.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de eficiencia, productividad, cumplimiento de SLA, satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Gestionar la relación con clientes clave, atendiendo requerimientos operativos y proponiendo mejoras en la prestación del servicio.
• Elaborar informes de gestión periódicos para la alta dirección, con análisis de resultados, incidencias y propuestas de mejora.
• Coordinar con las áreas de soporte (Comercial, Recursos Humanos, Finanzas, Tecnología) para asegurar la alineación de las operaciones con los objetivos organizacionales.
• Evaluar y gestionar riesgos operativos, implementando planes de contingencia y medidas preventivas.
• Participar en la planificación presupuestal del área, controlando gastos y buscando la eficiencia en la utilización de recursos.
• Liderar proyectos de innovación y mejora continua orientados a la transformación digital y optimización de procesos.

Requisitos Académicos y Profesionales

Beneficios

Palabras clave

lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia

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