Asesor de Servicio

Funciones principales
Recepcionar las unidades de los clientes, brindando atención personalizada y registrando correctamente los datos y necesidades reportadas.
Realizar seguimiento de los servicios, mantener informado al cliente y coordinar horarios de entrega.
Gestionar la apertura y cierre de OT en talleres externos y apoyar al Supervisor en el seguimiento.
Registrar trabajos y repuestos en SAP, además de coordinar con el técnico los trabajos adicionales solicitados.
Verificar la calidad de los trabajos en cada etapa del proceso.
Solicitar y promover las encuestas de satisfacción al momento de entregar la unidad.
Dar seguimiento a casos especiales o clientes que reporten incidencias posteriores al servicio.
Brindar soporte en la gestión de vehículos RAC y Usados (recepción y entrega).
Participar en iniciativas de mejora continua e implementación de procesos.
Cumplir y hacer cumplir políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa.
Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos:
Formación
Técnico culminado en Mecánica, Administración o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 2 años como Asesor de Servicio Técnico o posiciones similares.
Conocimientos
Licencia de conducir A1 (mínimo 1 año de experiencia)
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimiento y uso de SAP a nivel intermedio.
Ofrecemos:
Pertenecer a una empresa del Grupo Mitsui con agradable ambiente de trabajo.
Beneficios de ley desde el primer día de labores
EPS y seguro oncológico cubierto al 75%
Tarjeta de alimentos
Capacitaciones