Operador de Mesa de Ayuda
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de : OPERADOR DE MESA DE AYUDA.
- titulado tecnico o bachiller Universitario de carrera de ing. de sistemas o afines
- Conocimientos en Windows desktop (W7, W8.1, W10), Office, Office 365, Microsoft365 y networking nivel I.
- 1 de año de experiencia en mesas de ayuda, service desk, soporte tecnico con tickets.
Funciones :
Soporte técnico a los Usuario con respecta a software base, software de oficina y Aplicaciones.Mantener operativo, durante el horario pactado, el servicio de soporte a incidentes reportados por Usuarios de los sistemas considerados en los alcances del servicio.Atención a incidentes de Aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.Llevar el registro de las incidencias ocurridas durante el turno laborado.Efectuar un constante seguimiento a tickets pendientes y asegurarse de cerrarlos en forma adecuada.Difundir entre los miembros del equipo, el aprendizaje obtenido en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de la Mesa de Ayuda.Verificar que la solicitud contenga la información mínima para ser procesada.Horarios : L- S. Modalidad full time : 8 horas x día (horarios rotativos entre 7 am y 9 pm, horario mínimo de entrada 7 am y horario máximo de salida 9 pm). Sabados entre 7 am y 1 pm.
Beneficios :
Pertenecer al grupo América Móvil.EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.Soporte Técnico de Sistemas – Chiclayo
Objetivo del Puesto : Brindar soporte técnico a los sistemas utilizados por las distintas áreas de una empresa del rubro telecomunicaciones, así como dar mantenimiento y soporte funcional a la página web institucional.
Responsabilidades :
Brindar soporte técnico a los sistemas operativos de diferentes áreas.Dar mantenimiento y soporte básico a la página web institucional.Atender requerimientos e incidencias reportadas por los usuarios.Documentar los procesos y soluciones aplicadas.Participar en mejoras tecnológicas de los sistemas internos.Coordinar con el área técnica o proveedores externos en caso de incidencias mayores.Apoyar en tareas relacionadas con y transformación digital.Requisitos :
Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Conocimientos básicos en desarrollo web (HTML, CSS, CMS, etc.).Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.Capacidad para resolver problemas técnicos de forma autónoma.Buena comunicación, organización y proactividad.Deseable experiencia en soporte técnico o desarrollo web (no excluyente).Soporte Técnico Integral – La Victoria, Lambayeque
Brindar soporte técnico integral a los usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos.
Responsabilidades :
Atender requerimientos e incidencias de usuarios de forma presencial y remota (hardware, software, red, correo, impresoras, etc.).Instalar, configurar y mantener PCs, laptops, impresoras, sistemas operativos y software corporativo.Gestionar cuentas de usuario en Active Directory.Realizar tareas básicas en servidores con Windows Server 2012 o superior.Brindar soporte a la red interna.Dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos y cámaras de seguridad.Controlar el inventario de equipos, licencias, periféricos y consumibles.Requisitos :
Técnico o egresado universitario de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.Experiencia mínima 1 año en soporte técnico.Intereses y Aplicación
Interesados enviar su CV con las modalidades de trabajo de interés y pretensiones salariales.
Tipo de puesto : Tiempo completo. Lugar de trabajo : Empleo presencial.
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