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(Inicio Inmediato) Supervisor de Operaciones rubro call center c / experiencia Chorrillos...

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Abai PerúChorrillos, Áncash, PE
Hace 19 horas
Descripción del trabajo

Supervisor de Operaciones rubro call center c / experiencia Chorrillos

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¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.

Posición : Coordinador / Supervisor de Operaciones – Rubro Call Center

✅ Requisitos

  • Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos).
  • Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center.
  • Manejo de Excel a nivel intermedio.
  • Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets / Drive / Correo / LookerStudio).
  • Aplicativos de AFP Integra (Genesys CLOUD / AS 400).
  • Conocimientos en indicadores de ATC.
  • Experiencia en manejo de personal (deseable).

Disponibilidad

Horario : Lunes a viernes, de 8 : 00 a.m. a 7 : 00 p.m. (tiempo completo).

Ubicación : Av. Defensores del Morro N° 1627, Edificio Galaxy Plaza, planta 4ª – Lima.

🛠️ Funciones Principales

  • Supervisar la operación diaria del equipo : control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC, SLAs, ratios de desempeño).
  • Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua.
  • Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo.
  • Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo.

    • 🎁 Beneficios

  • Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
  • Sueldo fijo competitivo.
  • Contrato por 3 meses con oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
  • Capacitación constante y excelente clima laboral.
  • Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional.

    • 🚀 En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma. Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo…

    ¡Esta es tu oportunidad! 💪

    #J-18808-Ljbffr

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    Inmediato Supervisor • Chorrillos, Áncash, PE

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