¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes. Posición : Coordinador / Supervisor de Operaciones Rubro Call Center REQUISITOS : Estudios técnicos o universitarios (concluidos o inconclusos). Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center. Manejo de Excel a nivel intermedio. Aplicativos de Google nivel intermedio (Forms / Google Sheets / Drive / Correo / LookerStudio) Aplicativos de AFP Integra (Genesys CLOUD / AS 400) Conocimientos en indicadores de ATC Experiencia en manejo de personal (deseable). DISPONIBILIDAD : Horario : Lunes a viernes, de 8 : 00 a.m. a 7 : 00 p.m. (tiempo completo). Av. Defensores del Morro N° 1627, Edificio Galaxy Plaza, planta 4ª Lima. FUNCIONES PRINCIPALES : Supervisar la operación diaria del equipo : control de asistencia, turnos, pausas, descansos y cumplimiento de indicadores (KPIs, ATC,SLAs, ratios de desempeño). Ejecutar planes de acción, retroalimentación y capacitaciones para promover la mejora continua. Gestionar incidencias laborales, reportes, ausencias, nómina, salud ocupacional y cumplimiento normativo. Mantener comunicación constante con jefaturas sobre resultados, calidad, incidencias técnicas y evolución del equipo. INCENTIVOS : Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Sueldo fijo competitivo. Contrato por 3 meses con oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. Capacitación constante y excelente clima laboral. Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional. En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma. Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo ¡Esta es tu oportunidad! El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima : Técnico- años de experiencia- Edad : entre 18 y 45 años
#J-18808-Ljbffr
Busqueda Urgente • Chorrillos, Áncash, PE