ANALISTA DE PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE / DIGITAL (Lima) [Buen Sueldo]...

Descripción empresa : Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser. Misión del cargo : Buscamos personas que quieran crecer y que conecten con nuevos retos. Conoce nuestra vacante de ANALISTA PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE Funciones del cargo : - Control y seguimiento tanto de incidentes como requerimientos- Mejorar continua en procesos, monitoreando OKR, KPI’s asociados a la cadena completa del proceso.- Participar del levantamiento de los requerimientos de cliente, esto se traduce en comprender las necesidades de soporte, operación y mantención de las soluciones de los clientes.- Apoyar en desarrollo, control y registro de los proyectos que se implementan y sus distintas componentes, desde el punto de vista operacional- Participación en el diseño de productos digitales dentro de su ámbito que serán ofertados al mercado en conjunto con las distintas áreas que interactúan en el proceso.- Participar en el diseño de la solución en términos de modelamiento operacional, de costos y facturación si aplica- Detectar e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora y mejoras requeridas por parte de la operación.Requisitos : Formación universitaria completa en Ing. Informática, de Sistemas, de Telecomunicaciones o afines 3 años de experiencia laboral en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda, soporte, campo Manejo de herramientas de Microsoft Conocimientos en KPIs Conocimiento y manejo de tickets Condiciones oferta : Beneficios : - Capacitaciones y cursos- Bebidas y snacks- Licencia parental adicional- Flexibilidad horaria ANALISTA DE PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE / DIGITAL Entel Peru Lima

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