Director de Cuenta

DIRECTOR DE CUENTA

El Director de Cuenta es responsable de la gestión y mantenimiento de la cartera de clientes de la agencia. Es el punto de contacto principal entre la agencia y el cliente, y es responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de marketing y publicidad acordados, asimismo, es responsable de velar por el servicio y calidad de los entregables.

Funciones:

• Comprender las necesidades y objetivos del cliente: Investigar, analizar y comprender en profundidad el negocio, target y objetivos del cliente, identificando posibles oportunidades de venta y desarrollo de oportunidades con nuestros clientes
• Transmitir la visión y propuestas de la agencia al cliente de manera clara y efectiva, así como participar activamente de negociaciones, coordinaciones de equipo, etc.
• Trabajar directamente con la Gerencia y área Financiera en procesos de proyección, facturación, así como conciliación de fees, presupuestos y facturas.
• Garantizar la satisfacción de nuestro clientes: Medir y monitorear la satisfacción del cliente y tomar medidas y planes de acción inmediatos para mejorarlos
• Liderar y motivar a su equipo a cargo, Inspirar al equipo a alcanzar los objetivos y brindarles el apoyo necesario para su desarrollo profesional.
• Velar por el desarrollo y gestión efectiva de los recursos humanos asignados, aplicando herramientas trasnversales de feedback, liderazgo, entrenamiento, gestión de desempeño, entre otras.
• Construir relaciones a largo plazo: Fomentar la confianza y el compromiso con el cliente a través de una comunicación constante y transparente.
• Interpretar los datos y extraer insights: Identificar las tendencias y patrones en los datos para tomar decisiones estratégicas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en marketing digital: Investigar y estar al día con las últimas innovaciones en la industria.
• Representar a la compañía en eventos y reuniones con clientes: Ser la imagen de la agencia y transmitir su profesionalismo y expertise.

Requisitos:

• Licenciatura y/o Postgrado en Marketing, Publicidad, Administración, psicología, Sociología, y/o afines.
• Experiencia min. de 8 años en agencias de publicidad, digitales o consultoría. Experiencia de 4 años min. Liderando cuentas de clientes local e internacionales en diversas categorias (Consumo masivo, retail, educación, automotriz, etc).
• Microsoft Office a nivel avanzado, conocimiento de softwares relevantes.
• Conocimiento de idioma inglés a nivel avanzado.
• Efectivo manejo de tiempos, organización e impecable flexibilidad para adaptarse al cambio, liderazgo en el manejo de personas promoviendo el trabajo colaborativo, habilidad de sustentar y presentar ideas innovadoras con razonamiento crítico y analítico.