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Supervisor de Ventas – Portabilidad (Canales Escritos : WhatsApp y Telefónico)

Recsa PerúLima Metropolitana, Lima, Peru

Hace 18 horas

Descripción del trabajo

Recsa , empresa transnacional de Recaudo y Cobranza con más de 35 años en el mercado , se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ventas – Portabilidad para liderar nuestro equipo en los canales telefónicos y WhatsApp, desde nuestras oficinas ubicadas en el Cercado de Lima .

¿Cuáles son tus principales retos en el puesto?

Garantizar el cumplimiento de los KPI’s del equipo de ventas en canales telefónicos y WhatsApp (ventas, transacciones, rentabilidad, eficacia y calidad de atención).
Estandarizar protocolos de atención : tono de comunicación, plantillas, estilo y contenidos para ambos canales.
Administrar, asignar y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Revisar constantemente las ventas generadas y definir estrategias de mejora para cada servicio ofrecido.
Elaborar el análisis mensual de ventas, detectando oportunidades y proponiendo soluciones oportunas.
Definir planes de trabajo para el equipo, analizando ratios de facturación, rentabilidad y eficacia.
Gestionar y controlar el plan de incentivos en base a resultados individuales.
Realizar seguimiento y acompañamiento al equipo para identificar necesidades y potenciar su desempeño.
Administrar el presupuesto y recursos del área, asegurando el cumplimiento de objetivos.
Desarrollar capacidades y motivar al equipo, impulsando un entorno de alto rendimiento.

¿Qué requisitos debes cumplir?

Formación académica : Técnico o universitario concluido o en curso en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia : 1 a 2 años en puestos de coordinación o supervisión de equipos de ventas o atención al cliente; experiencia liderando equipos en canales telefónicos, WhatsApp o contact center (deseable en ventas de servicios).

Conocimientos : Manejo de KPI’s de ventas, rentabilidad y calidad de servicio; elaboración de reportes de gestión, análisis de ratios y proyecciones de ventas; Excel intermedio / avanzado y herramientas de gestión de bases de datos; protocolos de atención y experiencia del cliente (CX).

Habilidades : Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados; capacidad de análisis y toma de decisiones; organización, planificación y manejo de presupuesto; motivación de equipos y gestión de incentivos.

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.

Bonos e incentivos por desempeño.

Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.

Capacitación constante.

Excelente clima laboral.

Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este reto, postula ahora y forma parte de una empresa líder en su rubro .

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Supervisor Venta • Lima Metropolitana, Lima, Peru

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