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Responsabilidades

• Definir e implementar el modelo operativo de Nexo, alineado al plan estratégico y al crecimiento proyectado de la empresa.
• Dirigir y supervisar las operaciones de los más de 100 edificios administrados, asegurando la calidad y eficiencia en los servicios de mantenimiento, limpieza, seguridad y atención al cliente.
• Liderar y desarrollar a los ejecutivos del área, actuando como “líder de líderes” y garantizando el cumplimiento de objetivos.
• Planificar, controlar y optimizar presupuestos operativos, generando eficiencias en costos sin afectar la calidad del servicio.
• Coordinar con proveedores y contratistas presentados por Logística, verificando la calidad de los servicios tercerizados.
• Coordinar de manera transversal con todas las áreas de la empresa, asegurando la alineación de los procesos y la coherencia del servicio brindado con la propuesta comercial de Nexo.
• Impulsar la transformación digital en la gestión operativa, incorporando sistemas y herramientas tecnológicas.
• Diseñar e implementar políticas y procedimientos estandarizados que aseguren el crecimiento de la empresa.
• Supervisar la correcta ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo en las unidades administradas.
• Establecer y dar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs) clave para evaluar y mejorar la eficiencia operativa.
• Fortalecer la relación con clientes.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa legal y seguridad y salud en el trabajo.
• Participar activamente en los programas de capacitación interna, promoviendo la mejora continua del personal operativo y fomentando una cultura de servicio de excelencia.
• Presentar reportes ejecutivos periódicos a la Gerencia General sobre resultados, avances y oportunidades de mejora.
• Dirigir y coordinar las operaciones de los condominios administrados (mantenimiento, limpieza, seguridad, jardinería, etc.).

Requisitos

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