Auditor de calidad en Call Center...Entel Connect Center • Lima Metropolitana, Lima, PE

Auditor de calidad en Call Center...

Entel Connect Center • Lima Metropolitana, Lima, PE

Hace 7 horas

Descripción del trabajo

Auditor de Calidad

📢 ¡Únete a la empresa de telecomunicaciones más grande de Sudamérica! 📢

Propósito del Cargo

Monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.

Requisitos

Técnico trunco o en curso en Computación, Administración o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia como Auditor de Calidad en call center.
Conocimientos específicos : Ofimática intermedia y técnicas de feedback efectivo.
Disponibilidad para trabajar en el centro de Lima.

Funciones Principales

Evaluar y auditar la calidad de atención en llamadas entrantes y salientes.

Monitorear interacciones con evaluación de usuarios (EPA / NPS).

Verificar habilidades mínimas de los postulantes mediante exámenes escritos, role play u OJT.

Brindar feedback a los ejecutivos o compartir hallazgos con supervisores.

Elaborar reportes de calidad y rankings de desempeño.

Analizar evaluaciones para diseñar planes de acción y mejora continua.

Realizar reuniones de calibración con las áreas involucradas.

Participar en capacitaciones ante cambios o nuevos servicios.

Cumplir con las políticas y reglamentos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Beneficios

Sueldo competitivo acorde al mercado.

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento.

Pertenecer a una de las empresas más grandes de Latinoamérica.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡postula ahora y crece con nosotros! 🚀

#J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Call Center • Lima Metropolitana, Lima, PE

Ofertas relacionadas

Profesor / a de Chino - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Ancon, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Chino, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de P...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Español - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Olleros, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Español, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Química - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Chaclacayo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Química, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Dibujo técnico - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Ancon, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Dibujo técnico, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier p...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Matemáticas - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Ancon, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Matemáticas, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier part...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Historia - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Carabayllo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Historia, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Biología - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Carabayllo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Biología, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Música - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Ricardo Palma, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Música, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de ...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Inglés - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • San Bartolo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Inglés, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de ...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Derecho - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Cieneguilla, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Derecho, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Call Center QA Lead : Quality & Performance

Apex America Perú • Lima Metropolitana, Lima, Peru

Una empresa de servicios de call center en Lima busca un Gerente de Calidad experimentado para liderar la estrategia de calidad de las operaciones. El rol implica desarrollar estándares de calidad, ...Mostrar más

Última actualización: hace 1 día • Oferta promocionada

Profesor / a de Italiano - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Huaral, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Italiano, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte d...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Contabilidad - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Chancay, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Contabilidad, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier par...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Física - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Cieneguilla, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Física, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de ...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Canto - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Chaclacayo, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Canto, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualquier parte de P...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Profesor / a de Entrenador personal - Trabajo Remoto con Horario Flexible

Tusclases • Cieneguilla, Peru

Buscas un trabajo online con horario flexible y bien remunerado?.En Tusclases, estamos buscando profesores de Entrenador personal, con o sin experiencia, para impartir clases en línea, desde cualqu...Mostrar más

Última actualización: hace más de 30 días • Oferta promocionada

Supervisor de contact center...

Nosotros • Lince, Lima, PE

Liderar y potenciar la gestión comercial del equipo de telemarketing, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, el desarrollo de la fuerza de ventas y la mejora continua de la efectividad en l...Mostrar más

Última actualización: hace 3 días • Oferta promocionada

Call Center QA Lead : Quality & Performance...

Apex America Perú • Lima Metropolitana, Lima, PE

Última actualización: hace 1 día • Oferta promocionada