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SedapalLima, Lima, PE
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Objetivo Del Puesto

Asegurar la calidad del servicio mediante la coordinación de actividades, diseño de planes de mejora y soporte a la operación, alineado a las estrategias de la Dirección de Calidad & Experiencia.

Funciones Principales

  • Coordinar reuniones con supervisores de calidad para seguimiento de indicadores.
  • Revisar procesos y acciones con Subgerencias / Gerencias de Operaciones y Capacitación.
  • Presentar informes de calidad emitida y percibida a la Subgerencia.
  • Elaborar y presentar KPI’s y PDA de mejora.
  • Asistir a reuniones con clientes externos para proponer planes de acción.
  • Asignar ratios de personal a cargo y supervisar su gestión.
  • Implementar acciones derivadas de auditorías internas.
  • Desarrollar líderes de backup y asegurar la participación en programas de desarrollo.
  • Dirigir y dar seguimiento a indicadores de calidad, proponiendo planes de mejora alineados a los objetivos de la organización.
  • Coordinar con clientes y áreas internas la implementación de planes de acción (PDA) que fortalezcan procesos y resultados.
  • Desarrollar y guiar al equipo de supervisores, potenciando sus capacidades y garantizando el cumplimiento de estándares de calidad.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Calidad (convocatoria externa).
  • Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Calidad o Supervisor en Operaciones (convocatoria interna).
  • Formación universitaria concluida o en curso en carreras afines (Administración, Ingeniería Industrial o afines).
  • Estudios truncos o en proceso en Administración, Ingeniería Industrial o carreras relacionadas.
  • Manejo de Excel intermedio-avanzado y PowerPoint intermedio.
  • Habilidades en análisis de KPI’s, liderazgo y gestión de equipos.
  • Disponibilidad para trabajo 100% presencial.

    • Condiciones

  • Planilla completa.
  • Sueldo básico : S / 1,800
  • Bono de desempeño / resultados : S / 300
  • Tarjeta Sodexo : S / 100
  • Beneficios de ley y capacitaciones constantes.
  • Oportunidades de desarrollo profesional.

    • Otras posiciones relacionadas :

  • COORDINADOR / A DE CALIDAD, PROCESOS Y CONTRATISTAS
  • Asistente de Calidad y Gestión de Procesos
  • Coordinador de Calidad y Mejora Continua
  • Asistente de Calidad Manufactura / Sede Independencia
  • Verificador de Calidad Independencia y San Juan de Miraflores
  • Coordinador de Calidad / Planta Industriales
  • Asistente de Calidad y Auditoría – Ventas
  • Coordinador de Aseguramiento de la Calidad QF
  • Coordinador de calidad y planeamiento (sector educativo)
  • Coordinador de Calidad con experiencia en Multifamiliares
  • Monitor de Calidad Call Center Claro / San Isidro
  • Auxiliar de Calidad - Planta de Alimentos
  • Coordinador de procesos operativos y calidad con experiencia en telecomunicaciones
  • Operario de Calidad Griferías / Horario Fijo / Empresa Vainsa e Italgrif / Planta Industrial

    • #J-18808-Ljbffr

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    Coordinador Calidad • Lima, Lima, PE