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Monitor de calidad ingreso inmediato

Monitor de calidad ingreso inmediato

BIZNES SACVictoria, Lima, PE
Hace 24 días
Descripción del trabajo

¡UNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR Y GENERA BUENOS INGRESOS!

¡Somos Grupo Biznes S.A.C., empresa en proceso de crecimiento con más de

12 años en el mercado dedicado en brindar servicio de ventas, cobranzas, intermediación laboral y atención al cliente!

Estamos buscando a los mejores talentos para nuestro equipo, para desarrollarse como "MONITOR DE CALIDAD JUNIOR PARA COBRANZA” / Modalidad PRESENCIAL.

Requisitos :

  • Experiencia de 3 a 6 meses o puestos similares.
  • Deseable carreras universitarias o técnica Derecho, Administración o afines, Secundaria completa
  • Controlar y mejorar calidad del proceso de cobranza telefónica de acuerdo a planificaciones

técnicas, indicadores y estándares de calidad, solicitudes formales, protocolos de cobranza a

clientes y procedimientos establecidos por la organización.

  • Conocimiento de Excel intermedio

    • Funciones :

  • Realizar escuchas online de las cobranzas a cada operador.
  • Realizar el Feedback
  • Administración del aplicativo de monitoreo de las cobranzas
  • Preparar evaluación de calidad de acuerdo a planificaciones técnicas, solicitudes

    • formales, estándares de calidad y procedimientos de la empresa.

  • Evaluar calidad de cobranza de acuerdo a estándares de calidad, protocolos y

    • procedimientos establecidos por la empresa.

  • Revisión de planilla de evaluación en línea de cobranza.
  • Revisión de planilla de evaluación de grabaciones de cobranza a clientes.
  • Diseñar capacitación operativa de calidad en cobranza acuerdo a brechas detectadas,

    • planificaciones técnicas y procedimientos de la empresa.

  • Facilitar proceso de aprendizaje en temáticas de cobranza de acuerdo a estándares de

    • calidad.

  • Retroalimentar e informar desempeño en cobranza, indicadores y estándares de calidad.

    • Ofrecemos :

  • Salario a tratar + Asignación familiar S / 113.
  • Línea de carrera.
  • Estabilidad laboral.
  • Grato ambiente de trabajo.
  • Ingreso en planilla desde el día uno.
  • Capacitaciones pagadas.
  • Seguro Vida ley .
  • Pagos de forma puntual y mensual.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Ingreso Inmediato • Victoria, Lima, PE