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▷ Buen Sueldo : ANALISTA DE PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE / DIGITAL...

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Entel PerúLima Metropolitana, Lima, PE
Hace 8 horas
Descripción del trabajo

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

Buscamos personas que quieran crecer y que conecten con nuevos retos. Conoce nuestra vacante de ANALISTA PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE.

Funciones Del Cargo

  • Control y seguimiento tanto de incidentes como requerimientos
  • Mejorar continua en procesos, monitoreando OKR, KPI’s asociados a la cadena completa del proceso
  • Participar del levantamiento de los requerimientos de cliente, esto se traduce en comprender las necesidades de soporte, operación y mantención de las soluciones de los clientes
  • Apoyar en desarrollo, control y registro de los proyectos que se implementan y sus distintas componentes, desde el punto de vista operacional
  • Participación en el diseño de productos digitales dentro de su ámbito que serán ofertados al mercado en conjunto con las distintas áreas que interactúan en el proceso
  • Participar en el diseño de la solución en términos de modelamiento operacional, de costos y facturación si aplica
  • Detectar e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora y mejoras requeridas por parte de la operación

Requisitos

  • Formación universitaria completa en Ingeniería Informática, de Sistemas, de Telecomunicaciones o afines
  • 3 años de experiencia laboral en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda, soporte, campo
  • Manejo de herramientas de Microsoft
  • Conocimientos en KPIs
  • Conocimiento y manejo de tickets
  • Beneficios

  • Capacitaciones y cursos
  • Bebidas y snacks
  • Licencia parental adicional
  • Horario flexible
  • Descripción Proceso De Selección

    El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

    Para Postular

    Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas
  • Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

    Oportunidades Disponibles

  • Analista de Auditoría de Procesos de Soporte y Oficinas
  • Analista de Soporte Microsoft 365 - PRESENCIAL SURCO - EGRESADOS
  • Analista de operaciones de TI / Analista funcional
  • Analista de Sistema de Gestión de la Calidad y Certificaciones - HUACHO
  • Analista de sistemas / Experiencia en Call Center
  • #J-18808-Ljbffr

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    Buen Sueldo Analista • Lima Metropolitana, Lima, PE