Especialista Salesforce

Buscamos un / a profesional con experiencia en implementación, customización y soporte de la plataforma Salesforce, quien trabajará con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para optimizar procesos y habilitar nuevas funcionalidades.

• Configurar y personalizar Salesforce, creando objetos personalizados, flujos de trabajo automatizados, informes y dashboards que impulsen la eficiencia operativa.
• Diseñar e implementar integraciones con plataformas externas (ERP, marketing automation como Marketo o HubSpot), asegurando sincronización de datos en tiempo real.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, impartiendo formaciones internas y resolviendo incidencias para maximizar la adopción de la herramienta.
• Analizar y mejorar procesos de ventas y servicio al cliente, identificando oportunidades de automatización y optimización basadas en métricas clave.
• Colaborar en la definición de estrategias CRM, participando en roadmaps de evolución y alineando la plataforma con objetivos de negocio globales.
• Diseñar y mantener integraciones complejas (ERP, Marketo / HubSpot / Pardot, WhatsApp Business API, MuleSoft, APIs REST / SOAP).
• Optimizar procesos de ventas, marketing y servicio (lead scoring, assignment rules, CPQ, Service Cloud, Einstein).
• Gobernanza y calidad de datos : migraciones, deduplicación y limpieza masiva.
• Al menos +4 años de experiencia práctica trabajando con Salesforce, en roles de implementación, customización o soporte en entornos reales.
• Herramientas de despliegue : Gearset, Copado, Salesforce DX o similar + Git.
• Conocimientos sólidos en Apex, Visualforce y Lightning Components para desarrollo custom; experiencia en integraciones (APIs, MuleSoft).
• Buen nivel de SQL para consultas y manipulación de datos en bases relacionadas.
• Dominio avanzado de :
• Flow avanzado y Process Builder
• Experiencia en proyectos de migración de CRM (de legacy systems a Salesforce), manejando volúmenes grandes de datos.
• Conocimientos profundos en procesos de ventas y marketing digital (lead nurturing, scoring, omnichannel).

Beneficios :

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