Jefe de Operaciones - Whipay [Solo Quedan 24h]...

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Whipay : Marketplace B2B que conecta en tiempo real negocios del sector HORECA (hoteles, restaurantes y cafeterías) con proveedores de productos frescos de calidad.

Optimizar procesos logísticos, comerciales y de servicio al cliente, gestionando los recursos y equipos necesarios para asegurar que cada pedido llegue en tiempo, forma y con la calidad esperada al cliente. Será un actor clave en la integración de la nueva vertical SaaS, alineando la operación con las necesidades tecnológicas y de escalabilidad del negocio, supervisando desde la coordinación con proveedores mayoristas y productores (sellers) hasta la entrega final a clientes del sector HORECA (buyers).

• Apoyar en el diseño y ejecución de la estrategia operativa, alineada al crecimiento del Marketplace y la nueva vertical SaaS.
• Liderar y escalar las operaciones logísticas end to end, (desde proveeduría a última milla).
• Coordinar con los usuarios (sellers / buyers), transportistas y demás stakeholders involucrados para asegurar entregas eficientes.
• Supervisar KPIs operativos (on-time delivery, calidad del producto, satisfacción del cliente, costos operativos).
• Identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora en toda la cadena de suministro.
• Gestionar procesos de atención a reclamos y resolución de incidencias en despachos.
• Construir y liderar al equipo operativo (compras, logística, atención al cliente).
• Trabajar de la mano con los equipos de producto y tecnología para alinear necesidades operativas, integración eficiente de la información operativa y la implementación de mejoras continuas en los procesos.
• Analizar data de operaciones : precios, niveles de servicio, volúmenes, márgenes y oportunidades de mejora.
• Velar por el cumplimiento de normativas de despacho y de contratación de servicios de transporte de terceros, sanitarias y estándares de calidad en la manipulación de productos frescos.
• Más de 4 años de experiencia en operaciones / logística en startups, marketplaces o e-commerce.
• Conocimiento práctico de herramientas tecnológicas aplicadas a operaciones B2B.
• Experiencia (deseable) trabajando con o para el sector de hoteles y restaurantes.
• Excelentes habilidades de liderazgo, análisis de datos y resolución de problemas.
• Enfoque hands-on y gran capacidad para trabajar en entornos de alta incertidumbre.
• Mentalidad de mejora continua y orientación a resultados.
• Formación en Ingeniería, Administración, Logística o carreras afines.
• Actitud y visión emprendedora : Queremos alguien con hambre de crecer y construir algo grande y regional.
• Mentalidad analítica : Que sepa tomar decisiones basadas en datos.
• Pasión por la excelencia operativa : Cada detalle cuenta, cuando se trabaja con productos frescos.
• Compromiso con la calidad y la innovación.
• Mentalidad startup : capaz de validar procesos de forma ágil mediante herramientas low-code / no-code, para luego escalar las soluciones de manera tecnológica y sostenible.
• Flexibilidad de Horario.
• Ser parte clave del equipo fundador de una startup con alto potencial de crecimiento.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y liderazgo.
• Ambiente dinámico, desafiante y con espacio para proponer e innovar.
• Jornada : Tiempo completo
• Ubicación : Lima, Perú con miras a crecimiento internacional.

¡Anímate a revolucionar el abastecimiento del sector foodservice en Latam!

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