Service Designer Senior

Overview

Glass Design Lab es una consultora boutique de Innovación y Diseño UX / UI con más de 8 años en el mercado. Nos especializamos en diseñar plataformas y productos digitales innovadores como también en reclutar, colocar y capacitar a los mejores perfiles de diseño e innovación del país en proyectos de transformación digital.

Actualmente buscamos un Service Designer Senior con experiencia en el sector banca y / o seguros, que se sume a proyectos de transformación digital de nuestro cliente Scotiabank Perú. La posición implica diseñar y orquestar servicios y procesos con una visión end-to-end, trabajando en aplicaciones móviles y plataformas web responsivas, de forma full-time.

Responsabilidades

• Diseñar y orquestar la ruta adecuada para dar inicio a proyectos de transformación de procesos y servicios.
• Planificar y ejecutar proyectos de diseño de servicios con usuarios, de manera independiente o en conjunto con Product Designers.
• Identificar insights y oportunidades relevantes para presentarlos de forma clara y estratégica a los stakeholders.
• Colaborar en la planificación y ejecución de procesos de investigación para detectar oportunidades, motivaciones, necesidades y expectativas de los clientes.
• Promover la práctica de Service Design en las distintas líneas de producto dentro de la organización.
• Elaborar presentaciones de alto impacto que comuniquen de manera efectiva los hallazgos de las investigaciones.
• Gestionar de forma eficiente los incentivos destinados a recompensar la participación de los usuarios en las investigaciones.
• Entregar valor al negocio digital comprendiendo a profundidad los problemas de la organización y catalizando el cambio.

Skills Técnicos

Skills Blandos

Beneficios

Rango de Remuneración Mensual

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