Product Specialist Senior -Ciberseguridad (Lima)

DESCRIPCIóNEmpresa líder en el sector de Telecomunicaciones en Latinoamérica, busca un Product Specialist Senior en Ciberseguridad (Product Life Cycle / Delivery Ciberseguridad) encargado de diseñar y mantener modelos de servicio, gestionar herramientas de seguridad, documentar procesos y asegurar el cumplimiento de SLA, garantizando la calidad y mejora continua en la entrega de servicios a clientes corporativos.Principales Responsabilidades- Diseñar, documentar y mantener los modelos de servicio de ciberseguridad, asegurando estándares de calidad y cumplimiento de SLA.- Supervisar la implementación y operación de herramientas de ciberseguridad, garantizando su correcta integración y continuidad operativa.- Crear y actualizar documentación técnica (manuales, procedimientos, flujos de trabajo) y capacitar al equipo para una atención optimizado al cliente.- Definir y optimizar flujos de trabajo técnicos, estableciendo procedimientos manuales y automatizados que mejoren tiempos de respuesta y resolución.- Monitorear el cumplimiento de SLA, generar reportes periódicos y proponer mejoras continuas alineadas a las necesidades del cliente y la organización.- Desarrollar y documentar protocolos de gestión y escalación de incidentes críticos, asegurando una atención oportuna y eficaz.- Impulsar la mejora continua de los servicios de ciberseguridad mediante la evaluación de incidentes y la retroalimentación de clientes.REQUISITOSFormación : Profesional egresado o titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Civil, Industrial o afines.Experiencia : Experiencia mínima de 4 a 5 años en ciberseguridad, gestión de servicios TI o roles similares.Conocimientos : Conocimientos en ITIL v3 / v4, gestión de incidentes, problemas y cambios.Experiencia en el uso de herramientas de ciberseguridad (SIEM, SOAR, EDR, firewalls, IAM, Cloud Security).Familiaridad con estándares y normativas de seguridad : ISO 27001, NIST, PCI-DSS (deseable certificación).Manejo de plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA Service Management o similares).Experiencia en documentación técnica y creación de procesos / guías de operación.Contar con certificaciones en ciberseguridad : CompTIA Security+, CEH, ISO 27001 Lead Implementer; y valoradas CISM o CISSP (Deseable).Idioma : Nivel de inglés técnico intermedio B2 / avanzado.

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