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Overview

Join to apply for the Supervisor de Atención al Cliente / Contact Center / Planilla de Win role at WIN Internet.

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional; estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Responsibilities

• Realizar auditorias de las atenciones, centradas en temas focalizados de mayor interes del negocio.
• Supervisar los casos pendientes de atención o reiterados hasta asegurar su solución
• Gestionar y controlar el absentismo
• Gestionar el rendimiento del desempeño de los asesores
• Brindar la asesoria y acompañamiento al equipo a cargo, absolviendo sus consultas, dudas ademas de brindar la retroalimentación en tiempo real
• Realizar el reporte periodico de los resultados de su equipo
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer acciones o ajustes que contribuyan a la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Analizar y dar seguimiento a los indicadores de desempeño, generando acciones correctivas en caso de desviaciones.
• Otras funciones que el jefe inmediato le asigne.

Qualifications

Benefits

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983; también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

Other opportunities at WIN

Supervisor de Atención al Cliente / Contact Center / Planilla de Win (continuación de roles y otras posiciones similares pueden aparecer a continuación) :

Supervisor de Atención al Cliente (Rubro retail) Tottus Los Olivos

Coordinador / Supervisor / Formador Con Experiencia en Atencion al Cliente Movistar instancias

Supervisor de Equipo Junior - Admisiones Call Center

Supervisor de Experiencia del cliente (Rubro retail) Tienda Tottus Los Olivos

Supervisor de Operaciones ATC CHAT / Disp. completa de L a D

Jefe Atención al Cliente Tottus Los Olivos

Supervisor de Atención al cliente (Rubro retail) Tottus Bellavista

Supervisor de Experiencia del cliente (Rubro retail) Tienda Tottus Bellavista

Supervisor de Operaciones rubro Call Center c / experiencia sede chorrillos

Supervisor de Equipo Junior - Admisiones Call Center

Supervisor de Operaciones rubro call center c / experiencia Chorrillos

Supervisor de venta / Préstamos pre aprobados / Call center / Lima Centro

Coordinador de Post Venta y Fidelización de clientes Tottus Los Olivos

Supervisor de Operaciones para Claro / Call center / Sede Comas

Supervisor de Operaciones para Claro / Call center / Sede Ate

Supervisor de Operaciones para Claro / Call center / Sede Ate

Supervisor de Operaciones para Claro / Call center / Sede Ate

Supervisor de Ventas Claro / Gana +2500 / Call Center

¡Urgente! Supervisor de Ventas Call Center para Producto Financiero

Supervisor Jr. de Tintorería Hilos / Huachipa

Supervisor de Gestión de la Experiencia del Cliente

Supervisor de Productos Financieros por Call Center

Supervisor de Productos Financieros por Call Center

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