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Recsa PerúLima Metropolitana, Lima, PE

Hace 19 horas

Descripción del trabajo

Asistente Soporte Técnico TI / Jockey Plaza

Recsa, somos una empresa global con más de 35 años de trayectoria atendiendo a los principales clientes del mercado en 13 países de Latinoamérica, ofreciendo servicios de cobranza integral, televentas y atención al cliente. Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de soporte técnico para nuestra nueva Sede en el Jockey Plaza.

¿Qué funciones debes cumplir?

Brindar soporte técnico y resolver incidencias de software, hardware y redes.
Recibir requerimientos o incidentes de soporte (via correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA).
Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad.
Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento.
Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas de la empresa.
Gestionar y mantener los equipos de cómputo de la empresa.
Monitorear el rendimiento de los sistemas y servicios, y proponer mejoras.

¿Qué requisitos debes cumplir?

Disponibilidad para trabajar en el Jockey Plaza de lunes a sábado.

Experiencia mínima de 01 año en soporte técnico y configuración de redes (deseable call center).

Experiencia en soporte a usuarios en mesa de ayuda.

Experiencia en gestión de usuarios windows active directory.

Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras.

Instalación de sistemas operativos, trabajar con imágenes Acronis, Clonezilla, etc., Office y herramientas de ofimática y antivirus.

Experiencia en infraestructura de red.

Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.

Egresado técnico en carreras de computación e informática o afines.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes (7 : 00 a.m. a 8 : 00 p.m.) y sábados 7 : 00 a.m. a 3 : 00 p.m.

Disponibilidad para gestión de horas extras remuneradas.

¿Qué beneficios tienes?

Sueldo superior al mercado.

Beneficios sociales al 100% (utilidades, gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD, seguro vida Ley RIMAC desde el primer día).

Descanso fijo : feriados y domingos.

Pago de horas extras (si el colaborador lo requiere).

Seguro vida Ley.

Pagos de forma puntual.

Formamos parte de la red Anecop más grande de cobranza.

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