(28 / 10 / 2025) Jefe De Operaciones Y Customer Experience Lima...

Empresa : Empresa dedicada a la confección, importación, exportación y comercialización de ropa de cama fina. Posición : Jefe de Operaciones y Customer Experience Funciones del Puesto OPERACIONES : Supervisar la operación integral de tiendas, garantizando estándares de servicio, imagen y rentabilidad. Liderar y capacitar equipos de venta para brindar atención personalizada y de excelencia. Controlar el cumplimiento de objetivos comerciales mediante análisis de KPIs e informes de gestión. Gestionar pedidos, stock, inventarios y abastecimiento. Acompañar aperturas, reformas y cierres de tiendas desde una perspectiva operativa y estética. EXPERIENCIA DEL CLIENTE : Analizar y optimizar el recorrido del cliente en tienda. Implementar protocolos de atención alineados a los valores de la marca. Medir NPS y encuestas de satisfacción, liderando planes de mejora continua. VISUAL MERCHANDISING : Supervisar lineamientos visuales y coordinar con diseño y producto vitrinas y colecciones. Proponer ajustes visuales basados en indicadores comerciales. MARKETING EN PUNTO DE VENTA : Planificar y ejecutar campañas estacionales y tácticas (lanzamientos, descuentos, activaciones). Asegurar la correcta ejecución de POP, cartelería y ambientación en tiendas. Coordinar acciones con Trade Marketing y CRM. Organizar eventos y gestionar alianzas con marcas e influenciadores. Medir impacto en tráfico, conversión y engagement. Requisitos Experiencia supervisando múltiples locales y liderando equipos de venta. Conocimiento en artículos textiles para el hogar, preferentemente ropa de cama fina. Enfoque integral en la experiencia del cliente. Conocimientos en visual merchandising y diseño de layout para tiendas. Experiencia en lanzamientos y campañas promocionales. Cumplimiento comprobado de objetivos comerciales. Condiciones Laborales Salario base : S / . 5,500 – S / . 6,500 mensuales. Variable : Comisión sobre ventas desde 60% de cumplimiento, hasta S / . 2,500 mensuales máximo. Lugar de trabajo : Chorrillos Jornada : Jornada completa. Tipo de puesto : Jornada completa Sueldo : S / .5, S / .8,000.00 al mes Lugar de trabajo : Empleo presencial

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