Jefe / supervisor de operaciones

Importante Clínica de Medicina Estética se encuentra a la búsqueda de Administrador / Supervisor de operaciones para la Sede Surco

Requisitos del Perfil

Formación en Administración, Gestión de Servicios de Salud, o carreras afines.

Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares (deseable en clínicas estéticas o de salud).

Alta capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.

Conocimiento de gestión comercial y de personal.

Dominio de herramientas digitales (Office, CRM, WhatsApp Business, etc.).

Habilidades para resolución de conflictos y toma de decisiones.

Disponibilidad para trabajar en siguiente horario : lunes, miércoles y viernes de 9 am a 6 pm. Martes y jueves de 11. am a 8.00 pm y sábado mañana de 9 am a 2 : 30 pm o tarde 2 : 30 a 8 pm según flujo de pacientes.

Residir en zonas aledañas a Surco (Excluyente).

Responsabilidades Principales

1. Gestión de Personal

Supervisar horarios, asistencias, permisos y vacaciones del equipo.

Coordinar turnos asegurando la cobertura de atención a pacientes.

Reducir la rotación de personal y liderar planes de capacitación y desarrollo.

Supervisar la presentación, imagen y comportamiento profesional del equipo.

2. Atención al Paciente

Garantizar altos niveles de satisfacción, retención y recomendación.

Implementar estrategias para reducir quejas y reclamos.

Atender quejas y reclamos, además promover mejoras continuas en el servicio.

3. Mejora Continua y Procesos

Evaluar el desempeño del equipo con base en indicadores clave (KPIs).

Proponer mejoras en procesos operativos y atención al cliente.

Planificar y ejecutar capacitaciones continuas.

4. Gestión Comercial

Cumplir metas mensuales de ventas en coordinación con el equipo.

Implementar estrategias de ventas cruzadas.

Monitorear la tasa de cierre de ventas (presenciales, telefónicas y por WhatsApp).

5. Cumplimiento Normativo

Asegurar que la sede cumpla con todas las normativas de salud y seguridad.

Gestionar la vigencia de licencias, permisos y documentos legales.

6. BENEFICIOS : Planilla REMYPE

Beneficios corporativos (descuentos en tratamientos estéticos, entre otros).

• Requerimientos- Educación mínima : Universitario

3 años de experiencia

Palabras clave : lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

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