Consultor de Desarrollo de negocios SME

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Propósito del cargo :

Asegurar la satisfacción de los clientes con el fin de incrementar el posicionamiento de los productos en pequeñas y medianas empresas de diferentes industrias.

Responsabilidades del cargo :

• Generar leads y convertirlos en oportunidades de negocios.
• Contactar y establecer relaciones con posibles clientes a través de llamadas, correos electrónicos, visitas presenciales y reuniones virtuales.
• Realizar presentaciones detalladas de los productos y servicios de la empresa, destacando sus beneficios y características.
• Proporcionar demostraciones técnicas de los productos que ofrece la compañía.
• Concretar ventas nuevas, cross-selling y up-selling.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes para asegurar su satisfacción continua y fomentar la fidelidad.
• Actuar como punto de contacto principal para resolver consultas, problemas y proporcionar soporte continuo a los clientes.
• Implementar estrategias para disminuir la merma morosa por segmentos de facturación (clientes de 0 a 6 facturas emitidas, 7 a 12 y 13 o más).
• Gestionar la cartera de clientes con los Equipos Comerciales para asegurar que no ocurran desvinculaciones futuras.
• Coordinar con los Equipos Comerciales sobre las empresas que desean desvincularse para que realicen la gestión correspondiente.
• Realizar controles periódicos de las nuevas empresas vinculadas para verificar que las capacitaciones brindadas hayan sido satisfactorias.
• Obtener los motivos de desvinculación de los clientes para diseñar estrategias de retención.
• Asegurar que los clientes estén capacitados en el uso de la herramienta Sentinel.
• Proporcionar formación y capacitación a los clientes sobre los productos contratados.
• Asegurar que los clientes realicen los pagos a tiempo del servicio prestado.
• Cumplir con todos los requerimientos del sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo.

Requisitos del perfil :

En Experian celebramos lo que nos hace diferentes. Nuestra cultura y nuestro personal son elementos clave. Nos centramos en lo que realmente importa : DEI, conciliación, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, reconocimiento, voluntariado, entre otros. Nuestro enfoque en las personas ha sido reconocido con premios como Great Place To Work en 24 países, FORTUNE Best Companies to Work y Glassdoor Best Places to Work (4,4 estrellas globalmente).

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial, por favor comuníquese con nosotros para realizar las adaptaciones necesarias.

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