Jefe de clientes, con experiencia en retail

Jefe de clientes, con experiencia en retail

Importante empresa del sector - Surquillo, Lima

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Estandarizar los procesos de atención al cliente y el soporte a tiendas enfocado en una experiencia diferenciada

Funciones de Clientes :

Gestión de reclamos y cumplimiento de procedimientos

Custodiar L&F

Gestión con autoridades relacionadas al consumidor

Ejecución gestión de marca

Gestión de mejora de procesos con áreas para disminuir tasa de reclamos

Coordinación con area legal por reclamos complejos

Mejora de experiencia de cliente

Gestión de modelo de relacionamiento

Funciones de Soporte tienda

Dar respuesta a requerimientos de tiendas

Control de trabajos en tienda de acuerdo a distintas solicitudes

Relacionamiento con tiendas por problemas operacionales

Relacionamiento con área comercial

Control de operación de tiendas de acuerdo a estándares

Control de documentación legal y normativa de locales

Revisión previa a aperturas, actualización de vacancy.

Implementar cultura de servicio unificada

Requisitos

Candidato / a

• 5 años de experiencia en el sector retail y 3 años de posiciones de liderazgo
• Ing. Industrial, Administración o afines
• Office a nivel avanzado
• Inglés a nivel intermedio
• Disponibilidad para laborar 100% presencial de lunes a viernes

Requerimientos

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Hace 4 días

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