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GESTORA DE EXPERIENCIA Y SATISFACCION DEL PACIENTE

ConfidencialLima, Perú

Hace 20 días

Tipo de contrato

Quick Apply

Descripción del trabajo

Descripción empresa : Misión del puesto : Garantizar que cada paciente, cuidador o acompañante reciba una atención rápida y excepcional, con información, orientación y guía precisa sobre los servicios de Clínica Delgado. Resolver sus necesidades y requerimientos de inmediato, asegurando claridad, eficiencia y superando sus expectativas para crear una experiencia positiva y memorable. Funciones : Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción. Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas dentro de la clínica. Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes. Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas. Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos.

Misión del cargo : Garantizar que cada paciente, cuidador o acompañante reciba una atención rápida y excepcional, con información, orientación y guía precisa.

Funciones del cargo : Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción. Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas dentro de la clínica. Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes. Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos de la clínica. Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y eficiente. Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos. Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas. Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas. Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación. Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos. Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida. Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede Encuestas de satisfacción en el lugar Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas

Requisitos : -Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería -Experiencia 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero. -Deseable Inglés a nivel intermedio.

Condiciones oferta :

Beneficios : Ingreso a planilla Cobertura EPS 75% Tarjeta de Alimentos Seguro Oncológico

Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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Experiencia Paciente • Lima, Perú