Supervisor de Call Center para el área de Instalaciones (Post Venta) / Sector de Telecomunicaciones
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Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!
Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional. Estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas, y tú puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de :
- Supervisar y dirigir al equipo postventa, asegurando un alto nivel de desempeño y motivación.
- Dimensionar y gestionar la capacidad operativa (cuadrillas).
- Gestionar la asignación y solución de los tickets postventa dentro de los plazos establecidos.
- Gestionar la asignación y solución de los tickets de garantías y reiteradas dentro de los plazos establecidos.
- Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Requisitos para ser un Winner :
Técnico y / o universitario egresado de carreras como Administración, Telecomunicaciones, Sistemas, Ingeniería Industrial, Redes o afines.Experiencia mínima de 6 a 12 meses como Supervisor de Post Venta o en funciones similares, como supervisor de operaciones.Nivel intermedio en Excel.Nivel básico en Power BI.Nivel básico en Google Earth.Ofrecemos :
Sueldo en planilla acorde al mercado.Seguro médico privado cubierto al 100%.Convenios corporativos para bienestar físico y mental.Convenios en educación superior e idiomas.Planes preferenciales en nuestros servicios Win.Utilidades según los resultados de la empresa.Esta convocatoria respeta las políticas de diversidad e inclusión de WIN, promoviendo un ambiente libre de discriminación y no solicitando pagos para participar en procesos de selección.
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