Freelance Automation and Operational Intelligence Specialist

En Baufest queremos mejorar la vida con tecnología dejando una huella positiva en la sociedad, por lo que estamos buscando un / a Especialista en Automatización e Inteligencia Operacional (Soporte de Integraciones y AIOps) para que forme parte de nuestro equipo de profesionales en calidad de freelancer.

• Diseñar e implementar soluciones de automatización, monitoreo inteligente e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa del soporte de nivel 2.
• Automatizar tareas operativas, flujos de resolución y procesos de soporte usando scripting, RPA o servicios nativos de AWS (Lambda, Step Functions, etc.).
• Implementar soluciones de monitoreo proactivo e inteligente mediante herramientas como Amazon CloudWatch, DevOps Guru o Lookout for Metrics.
• Desarrollar agentes inteligentes capaces de consultar fuentes de conocimiento empresarial (ej : Confluence, SharePoint, bases documentales en S3) usando Amazon Kendra o IA generativa (Amazon Bedrock).
• Integrar capacidades de IA (Comprehend, Bedrock, APIs de OpenAI) para resumir logs, clasificar errores, sugerir soluciones y generar automatizaciones basadas en eventos.
• Colaborar con equipos de soporte, desarrollo y operaciones para mapear procesos y detectar oportunidades de mejora continua y automatización.
• Configurar dashboards y alertas inteligentes que prioricen los incidentes verdaderamente críticos y reduzcan el ruido operativo.
• Experiencia en automatización de tareas y flujos usando AWS Lambda.
• Uso de herramientas de monitoreo y diagnóstico inteligente : CloudWatch, DevOps Guru, Datadog, Prometheus, etc.
• Experiencia integrando servicios como Amazon Bedrock, Comprehend, OpenAI, SageMaker o Amazon Kendra.
• Conocimientos básicos de RAG (retrieval-augmented generation) para combinar IA con datos empresariales internos.
• Capacidad para crear asistentes o agentes autónomos que consulten fuentes como Confluence, SharePoint o bases en S3 usando Amazon Kendra u otros buscadores semánticos.
• Experiencia orquestando acciones mediante flujos sin intervención humana (serverless + IAM + eventos).
• Experiencia en automatización de tareas y flujos usando Step Functions, EventBridge.
• Conocimientos en RPA (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere).
• Herramientas de CI / CD : CodePipeline, CodeBuild, Jenkins, GitHub Actions.
• Experiencia en análisis de procesos y detección de cuellos de botella.
• Familiaridad con Lean IT, ITIL, Six Sigma u otras metodologías de mejora continua.
• Habilidad para mapear procesos y transformar pasos manuales en flujos automáticos y confiables.
• Enfoque crítico y analítico para mejorar la eficiencia del soporte.
• Capacidad para trabajar transversalmente con múltiples áreas (soporte, infraestructura, desarrollo).
• Pensamiento funcional orientado al negocio y no sólo a la tecnología.
• Proactividad, curiosidad tecnológica y vocación por la automatización sustentable.

Calificaciones adicionales :

Postúlate y sé parte de un equipo inclusivo donde todos pueden crecer!

Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, ni por ninguna otra característica protegida por la ley

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