Subgerente de Operaciones - Casinos / Salas de Juego en Guatemala

Subgerente de Operaciones - Casinos / Salas de Juego en Guatemala

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Desde IBN Talent Consulting nos encontramos en la búsqueda de un SUBGERENTE DE OPERACIONES para nuestro cliente. Empresa líder de entretenimiento en el sector de salas de juego en Perú y Guatemala.

Tienes experiencia administrando salas de juego en Perú y estás listo para asumir un nuevo desafío en el extranjero? ¡Te estamos buscando! Importante empresa del sector entretenimiento con operaciones en Guatemala abre sus puertas a talento peruano con trayectoria comprobada en el rubro .

Propósito del puesto :

Supervisar y garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y rentable de todas las operaciones diarias del casino físico, asegurando la calidad del servicio al cliente, el cumplimiento de normativas legales y regulatorias, y el adecuado desempeño del personal.

Responsabilidades Principales :

• Dirigir y optimizar los resultados de ventas en los cuatro casinos de la ciudad, implementando estrategias efectivas para maximizar ingresos y participación de mercado.
• Diseñar, ejecutar y supervisar planes de desarrollo personalizados para cada casino, alineados con los objetivos corporativos y las tendencias del mercado.
• Monitorear y reportar indicadores clave de rendimiento (KPI) como ingresos, ocupación, retención de clientes y rendimiento de máquinas, utilizando herramientas analíticas para la toma de decisiones.
• Evaluar el rendimiento de las máquinas tragamonedas y mesas de juego, proponiendo mejoras tecnológicas y operativas que incrementen la eficiencia y rentabilidad.
• Garantizar el funcionamiento diario de los casinos, supervisando la atención al cliente, el cumplimiento de protocolos de seguridad y la gestión de recursos humanos.
• Velar por el cumplimiento de las normativas legales y regulatorias locales e internacionales, incluyendo SUNAT, Mincetur y otras autoridades pertinentes.
• Controlar los niveles de inventario, supervisar el manejo de efectivo y realizar arqueos de caja para asegurar la integridad financiera de las operaciones.
• Participar en la selección, formación y evaluación del personal operativo, promoviendo un ambiente de trabajo motivador y alineado con los valores corporativos.
• Responder de manera ágil y profesional ante incidencias o quejas de clientes, asegurando una experiencia positiva y la fidelización de los mismos.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos, con el objetivo de aumentar la eficiencia, reducir costos y maximizar la rentabilidad.
• Apoyar al Gerente de Operaciones en la planificación estratégica y operativa, proporcionando informes detallados sobre el desempeño de los casinos.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, salud ocupacional y prevención de fraudes, protegiendo tanto a clientes como a empleados.
• Elaborar y presentar informes periódicos a socios y gerentes, detallando los resultados operativos y financieros de los casinos.
• Disponibilidad para residir en Ciudad de Guatemala.
• Profesional técnico o universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Hotelería, Turismo u carreras afines (deseable).
• Experienciamínima de 3 años en puestos similares en casinos, salas de juego o entretenimiento.
• Conocimientos en la normativa vigente de juego y apuestas, gestión de operaciones y equipos, atención al cliente y manejo de conflictos.
• Excelentes capacidades de organización, planificación, comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
• Habilidades comerciales y de negociación, orientación al cliente.
• Desafíos constantes y posibilidades de desarrollo.
• Contrato formal de trabajo con beneficios de ley.
• Alojamiento y apoyo en el proceso de traslado.

Gestor / a de Operaciones Contratos de Mantenimiento Camiones - Divemotor

Supervisor de operaciones para call center Ventas

Analista Corporativo de SSOMA y Seguridad Patrimonial

Analista de Estrategia Financiera y Corporativa

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