Supervisor(a) de Recepción - Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu

Como Recepcionista en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu estarás en la primera línea brindando experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional.  Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen :

• Garantizar una atención al cliente de excelencia, promoviendo un servicio cordial, eficiente y orientado a tiempos de respuesta óptimos, asegurando una experiencia satisfactoria para todos los huéspedes.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del Hotel, asegurando su aplicación constante en todas las interacciones con huéspedes y visitantes.
• Coordinar y orientar las labores diarias del equipo de Recepción, asegurando el cumplimiento eficiente de sus funciones y brindando apoyo operativo en tareas como check-in, check-out, cambio de divisas, atención al huésped y gestión de comunicaciones.
• Fomentar una comunicación efectiva y permanente con los distintos departamentos del Hotel, facilitando la coordinación operativa y la resolución oportuna de requerimientos y necesidades de los huéspedes.
• Atender y resolver de forma empática y eficiente problemas, solicitudes o situaciones imprevistas, proporcionando apoyo personalizado y recomendaciones según las necesidades del huésped.
• Canalizar adecuadamente los requerimientos, quejas o inquietudes hacia las áreas responsables, asegurando un seguimiento oportuno y una respuesta efectiva.
• Gestionar la asignación de habitaciones, respetando las políticas del Hotel y considerando las solicitudes, preferencias y características específicas de cada huésped.
• Administrar la caja grande de Recepción, incluyendo la correcta recepción, registro y procesamiento de pagos, así como el resguardo de los fondos y la documentación asociada.
• Supervisar la correcta configuración y visualización de tarifas en el sistema Opera, garantizando su precisión de acuerdo con las condiciones comerciales y políticas internas del Hotel.
• Coordinar la facturación y cierre contable de grupos de huéspedes, asegurando exactitud en los cobros y cumplimiento de los acuerdos establecidos.
• Gestionar la revisión y respuesta de comunicaciones electrónicas, atendiendo de manera oportuna consultas y solicitudes, especialmente aquellas relacionadas con facturación por parte de huéspedes y empresas clientes.

Requirements

Lo que tú aportas :

Benefits

Lo que ofrecemos :

EnSanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen :

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento.¡Aplica hoy!

Sobre nosotros :

El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas.  Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel,Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.