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Design Researcher Lead

InterbankPeru

Hace 29 días

Descripción del trabajo

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como Design Researcher Lead ! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

Si eres una persona curiosa por lo digital, apasionada por descubrir insights que transformen productos y experiencias, que disfruta resolver problemas en entornos cambiantes y que sabe inspirar a su equipo, ¡queremos conversar contigo!

Cómo lo lograrás?

Definir y liderar la estrategia de investigación cualitativa y cuantitativa para nuestros canales digitales.
Priorizar iniciativas según impacto en la experiencia de nuestros clientes y en los objetivos del negocio, comunicando efectivamente con stakeholders para asegurar el cumplimiento de objetivos.
Liderar y acompañar estudios de usuarios, entrevistas, encuestas, test de usabilidad y validación de nuevas iniciativas digitales.
Integrar y analizar feedback continuo proveniente de NPS, App Stores, redes sociales y otros canales, generando insigths accionables y alertas tempranas.
Supervisar el trabajo y entregables del equipo, asegurando la calidad y cumplimiento de plazos.
Incorporar nuevas herramientas, metodologías y procesos innovadores para optimizar tiempos y calidad de los entregables.
Realizar investigaciones sobre la performance de nuestros productos digitales, la experiencia de uso, nuevos componentes, tiempos de interacción y la valoración de nuestro Design System.
Trabajar de la mano con los equipos de Diseño, Producto, Growth y CX para asegurar que las decisiones estén basadas en evidencia y centradas en el cliente.
Definir y hacer seguimiento OKRs para su equipo y medir el impacto del trabajo de research en la organización.
Mantenerse al día de las tendencias y mejores prácticas globales para potenciar continuamente nuestra disciplina de investigación.

Qué necesitamos de ti?

5 años de experiencia realizando entrevistas, estudios UX, workshops, analizando resultados y elaborando informes.

Experiencia con técnicas mixtas de investigación aplicadas a estudios exploratorios y a UX.

Dominio de las ventajas y desventajas de los diferentes métodos y tecnicas de investigación.

Experiencia trabajando con metodologías de diseño centrada en el usuario y trabajando con UX designers.

Experiencia aplicando principios de UX, Behavioral Design, diseño centrado en el usuario y métricas de experiencia.

Capacidad de crear reportes e informes con narrativa clara y persuasiva, adaptada a diferentes audiencias.

Dominio de herramientas de testeo (Maze o similares) y encuestas (Qualtircs o similares).

Qué te ofrecemos en Interbank?

Impulsar la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

Participar en proyectos que promueven el cambio digital en el sector financiero.

Acceder a oportunidades de desarrollo, capacitaciones y mentorías continuas.

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Lead • Peru