Analista de Calidad Tecnico / Telecomunicaciones / Surquillo

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de :  Analista de Calidad Tecnico.

Estamos buscando talentos cómo tú!

Qué buscamos? :

Estudiantes de ultimos ciclos y / o egresados de la carrera de Telecomunicaciones, Ingeniería en Redes o a fines.

Comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.

Pensamiento analítico y manejo efectivo del trabajo bajo presión.

Compromiso con la mejora continua de la empresa.

Conocimiento de CCNA o similar en otras marcas. (deseable)

Conocimientos en enrutamiento : configuración y troubleshooting

Manejo de herramienta de ticketing Remedy (Deseable)

Conocimientos en ITIL4 Foundation (Deseable) Redes WAN y LAN (Deseable)

Con experiencia en herramientas de monitorización de redes (Solarwinds) y diagnósticos de incidencias.

Conocimiento en protocolos de enrutamiento.

Conocimiento en troubleshooting (solución de problemas).

Disponibilidad para trabajar en Surquillo de Lunes a Viernes de 8 : 00am a 6 : 30pm.

Qué harás? :

Monitorear tickets y / o llamadas relacionadas con el cliente (Chile).

Identificar quiebres en los monitoreos y reforzarlos a través de retroalimentación (feedback) para reducir fallas.

Participar en reuniones semanales y / o mensuales con los coordinadores para analizar quiebres y proponer acciones de mejora.

Mejoras, implementación y revisión de procesos.

Participar en las calibraciones y aprobarlas de acuerdo al umbral establecido en el enfoque.

BENEFICIOS :

Salario : s / 1600 + Bonificaciones.

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).

Tarjeta de alimentos

de EPS cubierta por el empleador.

Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.

Convenios corporativos.

El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

Únete a nuestro equipo de trabajo!