Coordinador de procesos operativos y calidad con experiencia en telecomunicaciones [Buen Sueldo]...

Overview

Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con actitud. Somos WIN, una compañía peruana de servicio de Internet por fibra óptica con alcance nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Buscamos los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner.

Responsabilidades

• Diseñar nuevos procesos en los momentos y quiebres que la operación lo necesite.
• Implementar cambios en los procesos existentes basados en quiebres identificados por el área de CX, calidad operativa y la operación.
• Monitorear el desempeño de los procesos junto con calidad operativa.
• Levantar y documentar los procesos de atención, fidelización, reclamos, back office y ventas, basado en datos de CX y calidad operativa.
• Capacitar a los equipos en nuevos procesos.
• Elaborar informes de desempeño.
• Demás funciones que el jefe inmediato asigne.

Requisitos

Ofrecemos

Esta convocatoria se mantiene en concordancia con las políticas organizacionales de WIN, donde se respeta la diversidad y no se realiza discriminación, conforme a la Ley N° 28983. También promovemos la inclusión de personas con discapacidad conforme a la Ley N° 29973 y no solicitamos ningún pago para participar en procesos de reclutamiento y selección, de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

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