Jefe Comercial Call Center Santiago De Surco

Somos una relevante empresa de telecomunicaciones y estamos en búsqueda de talento para el área de Telemarketing de nuestro Contact Center : ¡Únete a nuestro equipo como Jefe Comercial - Call Center! ¿Cuáles serán tus retos? Implementar nuevas estrategias ante la Identificación de oportunidades de mejora para brindar una mejor atención a los clientes que solicitan una ampliación de servicio, reconexión y cambio de titularidad. Liderar proyectos de crecimiento para el portfolio y promover la mejora continua para consolidar las mejores prácticas. Gestionar la información diariamente y monitorear las gestiones realizadas por el equipo. Controlar que todas las solicitudes del área sean atendidas, de manera adecuada y oportuna. Liderar los procesos end to end para garantizar la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Analizar reportes de indicadores de gestión de la campaña, determinar planes y acciones de mejora. Dar seguimiento, distribución y mejoras de la base de datos asignada. Ser el responsable de la selección y captación de nuevos operadores. Gestionar y auditar las llamadas del equipo, en base a objetivos estableciendo planes de mejora. Realizar seguimiento del uso de las herramientas de gestión. Retroalimentación continua al equipo Implementar acciones e iniciativas de mejora para la operatividad ¿Qué estamos buscando? Bachiller de Administración de empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo de 3 años de experiencia liderando un equipo de Gestores / Operadores en plataforma de contac center. Manejo de Excel intermedio-avanzado. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco de lunes a sábados. ¡Tener una actitud motivadora en todo momento, ser entusiasta, positivo, comunicativo y orientado hacia el trabajo en equipo, es de gran ayuda para este rol de liderazgo! ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley. Tarjeta de alimentación mensual. Agradable clima laboral. EPS cubierta. Capacitaciones constantes. Descuentos corporativos. Pertenecer a una empresa certificada. Jefe Comercial Call Center Santiago De Surco Importante empresa del sector Santiago de Surco

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