Asesor Digital de Agencia (Temporal)

En Prima AFP buscamos sumar a nuestro equipo a los mejores talentos para #InvertirloTODOpensandoenTUfuturo. Es por ello que nos encontramos en búsqueda de un / a :

Asesor / a Digital de Agencia - Contrato Temporal por 2 meses

Misión del puesto :

Brindar atención personalizada a los afiliados en la agencia presencial, resolviendo consultas y orientando sobre los productos y servicios de la AFP, con base en los procedimientos establecidos y la normativa vigente.

Funciones :

• Atender y resolver consultas de los afiliados, identificando sus necesidades en el punto de contacto (Asesoría Digital) ofreciendo soluciones e incluyendo la promoción de productos.
• Asesorar a los afiliados en el uso de la Agencia Virtual, orientándolos para que puedan gestionar sus trámites, promoviendo el uso de canales digitales.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital del cliente, recopilando sugerencias durante la atención presencial para retroalimentar a las áreas responsables.
• Monitorear y reportar incidencias frecuentes en el uso de la Agencia Virtual, con el fin de contribuir a la mejora continua de la plataforma.
• Mantenerse actualizado en normativas del SPP, y procedimientos internos, garantizando una atención informada y conforme a los lineamientos vigentes.
• Registrar correctamente todas las atenciones realizadas en el día, utilizando las herramientas de gestión establecidas para el control de productividad y trazabilidad de los casos.
• Profesional Técnico en carreras de humanidades.
• 6 meses de experiencia en atención al cliente presencial en agencias.
• Experiencia orientando a clientes para uso de canales digitales.
• Indispensable : Contar con disponibilidad para trabajar presencial en agencia de lunes a viernes de 9am a 6pm.

Beneficios :

#J-18808-Ljbffr