Asesor de Servicio Automotriz

Descripción : Recepcionar, asesorar, presupuestar y facturar a los clientes que requieren servicio de mantenimiento y trabajos generales, cumpliendo las normas y procedimientos establecidos; con el fin de concretar la venta del servicio y lograr la satisfacción del cliente. Requisitos : - Estudios universitarios y / o técnicos en las carreras de Ing. Mecánica, Ing. Industrial, - Administración y otras carreras afines. - Experiencia mínima de 02 años en atención al cliente, seguimiento de clientes. - Licencia de conducir A1 - De preferencia conocimiento en el sector automotriz (Scania y Volvo) Funciones Principales : - Revisar diariamente la programación de citas para la atención oportuna del cliente. - Coordinar la elaboración de cotizaciones de los servicios que solicita el cliente y hacer seguimiento para luego facturar. - Coordinar con el jefe de taller la programación del servicio solicitado, e informar al cliente la fecha de finalización estimada del servicio. - Solicitar el trabajo de terceros cuando el servicio lo requiera. - Mantener informado al cliente en cuanto lo requiera respecto al avance de los trabajos en su vehículo. - Revisar que los trabajos ejecutados, estén acorde al requerimiento del cliente y / o proforma solicitada. - Brinda soporte y orientación a clientes o usuarios sobre productos o servicios técnicos, resolviendo dudas y problemas relacionados con su uso y funcionalidad. - Resolver consultas y problemas técnicos de los clientes a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. - Proporcionar instrucciones y orientación sobre el uso y configuración de productos o servicios. - Documentar las consultas y problemas resueltos para futuras referencias y mejorar la eficiencia del servicio. - Colaborar con otros equipos, como desarrollo o soporte técnico, para mejorar los productos o servicios y resolver problemas complejos. - Mantener actualizados los conocimientos técnicos y las habilidades para brindar un servicio de alta calidad. - Cumplir con los estándares y políticas de la empresa en cuanto a servicio al cliente y resolución de problemas. - Evaluar y mejorar continuamente los procesos y procedimientos de soporte técnico. - Trabajar en entornos dinámicos y cambiantes, adaptándose a nuevas tecnologías y procedimientos. - Entre otras funciones que encargue su jefe inmediato. Condiciones Laborales : - Trabajo a tiempo completo - Ingreso a planilla - Buen clima laboral.