Líder de Operaciones Bilingüe - Call Center Lima Centro

¡Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work! En Konecta promovemos un entorno de trabajo donde se respeta y fomenta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Actualmente estamos en la búsqueda de un Líder de Operaciones Bilingüe, para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes más importantes en el rubro de Aerolínea.

Funciones

• Comprender y ejemplificar los valores fundamentales y los principios de liderazgo de la cuenta.
• Colaborar estrechamente con otros Jefes de Equipo para garantizar un impacto global unificado de las acciones de Atención al Cliente.
• Profundizar en el análisis de las causas raíz, derivar conocimientos de los datos y métricas de rendimiento, desarrollar planes de acción e impulsar mejoras en los procesos y medir y evaluar continuamente todos los procesos de trabajo.
• Demostrar la capacidad de influir, gestionar y presentar ideas mediante una comunicación oral y escrita clara.

Requisitos

Beneficios

¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia!

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