¡Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work! En Konecta promovemos un entorno de trabajo donde se respeta y fomenta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
Actualmente estamos en la búsqueda de un Líder de Operaciones Bilingüe, para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes más importantes en el rubro de Aerolínea.
Funciones
- Comprender y ejemplificar los valores fundamentales y los principios de liderazgo de la cuenta.
- Colaborar estrechamente con otros Jefes de Equipo para garantizar un impacto global unificado de las acciones de Atención al Cliente.
- Profundizar en el análisis de las causas raíz, derivar conocimientos de los datos y métricas de rendimiento, desarrollar planes de acción e impulsar mejoras en los procesos y medir y evaluar continuamente todos los procesos de trabajo.
- Demostrar la capacidad de influir, gestionar y presentar ideas mediante una comunicación oral y escrita clara.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia como Líder de Operaciones en Call Center.Estudios universitarios concluidos, grado de bachiller. (Contar con constancia de estudios).Manejo de Inglés a nivel B2 en adelante. (Se evaluará durante el proceso).Excel a nivel básico-intermedio.Manejo de Ofimática a nivel intermedio.Disponibilidad completa presencial.Beneficios
Sueldob base de S / .2500 + Variable por cumplimiento de KPIs.Jornada laboral de Lunes a Viernes dentro de la franja horaria de 7 : 00 am a 5 : 00 pm.Descanso sábado y domingo.Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.Desarrollo profesional y personal.Oportunidad de línea de carrera.Excelente clima laboral.115 Beneficios. ¡Descubre nuestra experiencia WOW! con préstamos corporativos y convenios con universidades e institutos.¡Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia!
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