Supervisor de Campo (Área de Cobranzas)

SUPERVISOR DE OPERACIONES Y COBRANZAS – CAMPO

Somos una empresa líder en el sector de cobranzas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR DE OPERACIONES Y COBRANZAS – CAMPO para nuestra sede en Lima.

Requisitos

Estudios universitarios o técnicos (culminados, en curso o inconclusos) en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranzas, Operaciones y / o liderando equipos en Call Center y / o Campo (indispensable).

Experiencia en gestión de carteras tempranas y castigadas.

Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).

Conocimiento en indicadores operativos, herramientas de gestión y control de KPIs.

Habilidades de liderazgo, negociación, comunicación efectiva, adaptabilidad y tolerancia a la frustración.

Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, de lunes a viernes de 8 : 30 a.m. a 6 : 30 p.m.

Disponibilidad para viajar.

Funciones principales

Garantizar el cumplimiento de metas y objetivos estratégicos del área.

Analizar y asignar cartera al personal a cargo.

Supervisar, monitorear y reportar diariamente los KPIs del equipo y de la cartera.

Diseñar y medir la efectividad de estrategias de gestión aplicadas.

Coordinar, capacitar y supervisar a los gestores motorizados de campo.

Elaborar planes de trabajo y estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa y clientes.

Mantener comunicación constante con clientes y participar en reuniones de coordinación.

Apoyar en la cobranza y recaudación en zonas de Lima Metropolitana.

Fomentar un buen clima laboral a través de la motivación del equipo.

Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura.

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

Horario fijo : lunes a viernes de 08 : 30 a.m. a 06 : 30 p.m.

Descanso sábados, domingos y feriados.

Sueldo acorde al mercado.

Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera.

Crecimiento profesional y personal.

Pagos puntuales y excelente clima laboral.