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Supervisor de Cobranzas - Call Center - Planilkla Completa
Easy Linelima, Lima, PEHace más de 30 días
Descripción del trabajoCumplimiento de las metas y objetivos estratégicos. Análisis y Asignación de Cartera al personal a cargo Supervisar y monitorear los KPIs de la catera y del equipo a cargo, a través de la generación de reportes diarios. Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas. Elaborar las Estrategias de Gestión y Planes de Trabajo para el logro de los Objetivos establecidas por la Empresa y por nuestros clientes. Proponer, desarrollar e implementar herramientas o procesos de Gestión que ayuden a mejorar el desempeño y productividad del servicio. Coordinación y comunicación con los clientes, participar de las reuniones de trabajo. Mantener el clima laboral del equipo a cargo mediante la realización de actividades de motivación. Otras funciones delegadas por su jefe inmediato e inherentes a su cargo. Planilla Completa desde el día 1 con todos los beneficios por ley Trabajar solo de Lunes a Viernes de 08 : 30 am a 06 : 30 pm (HORARIOS FIJOS) Descansos Fijos ( sábados, domingos y feriados) Sueldo acorde al mercado Oportunidad de línea de carrera. Crecimiento Profesional y Personal Buen clima laboral Capacitaciones Constantes. Análisis al detalle y pensamiento crítico para resolución de problema y sustentación efectiva. Escucha activa y genuino interés de colaboración, seguimiento y atención al cliente. Motivación, actitud y capacidad de aprendizaje para crecer con nosotros y agregar valor. Iniciativa propia para ayudar a seguir creciendo e innovando Excelentes habilidades sociales y actitud positiva.
SUPERVISOR DE COBRANZAS
REQUISITOS :
- Estudios Universitarios o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial, Economía y / o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y / o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable)
- Experiencia gestionando carteras tempranas y castigadas (No indispensable)
- Manejo de Excel a nivel Intermedio – Avanzado (Excluyente)
- Conocimiento de indicadores Operativos y herramientas para gestión.
- Conocimiento en Power Bl y SQL (Deseable).
- Capacidad de negociación, facilidad de comunicación, rapidez de gestión, adaptabilidad y experiencia en procesos de capacitación de personal, manejo y control de equipos ejecutivos Call Center.
- Sentido de urgencia y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Contar con las competencias de liderazgo, organización y tolerancia a la frustración.
- Tener disponibilidad para laborar en Santa Anita, solo de Lunes a Viernes
FUNCIONES
BENEFICIOS :
¿QUÉ TE HACE DESTACAR?
Palabras claves : Supervisor, Cobranza, Call center, Santa Anita, Cobranza, Liderazgo, Supervisor de Cobranza.
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Supervisor Call Center • lima, Lima, PE
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