Líder de Calidad de Servicio...

Perfil

Somos la red de salud privada más grande del país y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la CLÍNICA SANPABLO HUARAZ como LIDER DE CALIDAD DE SERVICIO :

Bachiller o Titulado en Comunicaciones, Administración Hotelera, Administración, Psicología y / o carreras afines.

Experiencia mínima de 02 años en posiciones de supervisión o coordinación de servicios, preferentemente en el sector salud o en empresas de servicios con alta orientación al cliente.

Dominio de Ms Office a nivel intermedio (Excel, Word, PowerPoint).

Capacitación en calidad de servicio, atención al cliente o mejora de procesos (indispensable).

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos y gestión de equipos multidisciplinarios.

Funciones

• Supervisar todos los procesos y servicios relacionados con el área de Calidad dentro del Servicio Hospitalaria, garantizando así la satisfacción del paciente.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal de admisión hospitalaria, cajeras, personal asistencial, técnicas de farmacia, tecnólogos, personal de limpieza, empresa de seguridad y del staff médico.
• Realizar el seguimiento, control y ejecución de las medidas dispuestas para el Servicio Hospitalario, las cuales están definidas en el Plan Operativo Anual (POA) establecido por el área de Calidad Corporativa.
• Realizar reuniones conjuntas con el área médica diurna con presencia de (DM, Líder de emergencia, jefe y coord. De Enfermería, jefe Admisión hospitalaria, médicos de piso, auditoria médica, para reportar incidencias médicas y administrativas de forma que permitan viabilizar los servicios y procesos de manera ágil y dinámica.
• Brindar apoyo y asistencia a la Gerencia General en la coordinación directa con las áreas que son de soporte para los Servicios de Hospitalario, a fin de permitir el correcto y eficiente desarrollo de los servicios.
• Controlar y supervisar que los servicios de Hospitalario se encuentren aperturados adecuada y oportunamente.
• Representar al área de Calidad de Servicio - Hospitalario ante la Gerencia Administrativa y otras gerencias que lo soliciten.

Ofrecemos

Seniority level

Employment type

Job function

Industries

#J-18808-Ljbffr