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Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

En Grupo Falabella Perú, fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión Del Cargo

Diseña soluciones comerciales integrales, automatiza procesos y maximiza el valor en la gestión de clientes y ventas.

Funciones Del Cargo

• Definir y ajustar estrategias de contacto de cartera, mediante el análisis de información de los canales y comportamiento de clientes.
• Monitorear indicadores operativos y comerciales, alertando desviaciones y proponiendo acciones correctivas en coordinación con el canal.
• Mejora continua a los procesos / reportes y generación de dashboards para identificación de insights en la gestión.
• Desarrollar aplicaciones en PowerApps para apoyar la gestión operativa de cartera y procesos internos.
• Coordinar proyectos estratégicos (tecnológicos, legales, de cumplimiento, etc.) con otros equipos del área y de otras unidades.
• Participar y proponer iniciativas en reuniones de seguimiento y en la definición de estrategias.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y productos a partir del análisis de grandes volúmenes de datos.
• Proponer y ejecutar modelos de predicción y segmentación de clientes, impulsando la analítica avanzada para la toma de decisiones.
• Colaborar en iniciativas de transformación digital, automatización de procesos y migración a soluciones de analítica.
• Evaluar y medir el desempeño de los procesos mapeados para identificar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora, utilizando técnicas de análisis de procesos.
• Liderar la implementación del proceso TO BE (end to end) para garantizar la adopción, brindando capacitación y soporte continuo a las áreas involucradas. Monitorear y ajustar cuando sea necesario, documentando los cambios para mantener la información actualizada.
• Impulsar la creación, desarrollo e implementación de soluciones innovadoras que generen valor tangible para nuestros clientes.
• Analizar procesos y flujos de trabajo empresariales para identificar oportunidades de mejora y optimización.

Requisitos

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

Banco de Talento - Business Development Manager

key account manager / Canal tradicional / Consumo masivo

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