Director(a) de Innovación Comercial y Tecnología

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Nos encontramos en la búsqueda de : DIRECTOR (A) DE INNOVACIÓN COMERCIAL Y TECNOLOGÍA

Liderar la transformación tecnológica de los procesos comerciales, asegurando la implementación de soluciones digitales que optimicen la conversión de ventas, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Actuar como puente estratégico entre las áreas comerciales y de tecnología, impulsando proyectos innovadores que generen valor tangible en el proceso de compra del cliente en el sector educativo.

• Profesional de la carrera de Ingeniería Industrial.
• Profesional de la carrera de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines (Deseable)
• Estrategia Omnicanal
• Sistemas de venta y CRM
• Plataformas de e-commerce
• Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales
• Diseño de experiencia digital y customer journey
• Deseable herramientas de automatización (ej. asistentes virtuales).
• Liderazgo en proyectos comerciales con enfoque tecnológico en empresas educativas multinacionales, gestionando equipos multidisciplinarios y asegurando resultados medibles en conversión y experiencia. Ha dirigido iniciativas de transformación digital que impactan directamente en el proceso de compra del cliente.
• Liderazgo de canales digitales, incluyendo la implementación de estrategias de marketing automatizado y optimización de campañas en tiempo real. Ha trabajado con herramientas como WhatsApp Business, email marketing y plataformas de e-commerce para mejorar la interacción y conversión.
• Implementación de soluciones tecnológicas en entornos complejos, con enfoque en escalabilidad, interoperabilidad y alineación con objetivos comerciales estratégicos. Ha liderado integraciones entre plataformas académicas y comerciales, asegurando una experiencia de usuario fluida.
• Trabajo colaborativo con equipos de TI, traduciendo necesidades comerciales en soluciones técnicas efectivas, asegurando una ejecución armoniosa. Ha sido el nexo entre áreas comerciales y técnicas, facilitando la comunicación y la implementación de proyectos.
• Experiencia en diseño e implementación de arquitecturas tecnológicas centradas en el cliente, que mejoran la eficiencia operativa y la conversión comercial. Ha participado en la definición de roadmaps tecnológicos alineados con la estrategia comercial.
• Experiencia liderando procesos de integración entre plataformas comerciales y académicas, asegurando una experiencia de usuario sin fricciones. Ha gestionado interfases críticas que conectan sistemas de venta con sistemas internos de gestión educativa (Deseable).
• Experiencia en análisis de datos comerciales para la toma de decisiones estratégicas, utilizando herramientas de BI y analítica avanzada. Ha desarrollado dashboards y modelos predictivos que permiten anticipar comportamientos de compra y optimizar campañas (Deseable).
• Experiencia en gestión de proveedores tecnológicos, negociando contratos y asegurando cumplimiento de SLA y calidad de servicio. Ha liderado procesos de selección y evaluación de soluciones tecnológicas con impacto comercial.
• Experiencia en formación y desarrollo de equipos comerciales en el uso de herramientas digitales, promoviendo la adopción tecnológica. Ha diseñado programas de capacitación para mejorar el uso de CRM, automatización y plataformas de venta.
• Experiencia en gestión de proyectos de automatización comercial, como asistentes virtuales, bots de atención y flujos automatizados de conversión. Ha implementado soluciones que reducen tiempos de respuesta y aumentan la eficiencia del equipo comercial.
• Definir e implementar la estrategia tecnológica comercial.
• Optimizar plataformas comerciales de venta maximizando la conversión comercial.
• Asegurar la experiencia omnicanal.
• Transferir e impulsar la atención requerimientos tecnológicos a TI.
• Conocer a profundidad el negocio y los procesos comerciales, mapear y definir soluciones a las necesidades comerciales con claridad y enfoque funcional.
• Gestionar la automatización de campañas comerciales.
• Impulsar la innovación tecnológica en procesos de venta.
• Asegurar la continuidad operativa tecnológica del proceso de ventas.
• Promover la adopción tecnológica en equipos comerciales.
• Contrato en planilla
• Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores
• Descuentos Corporativos
• Descuentos Educativos en toda la red Laureate
• EPS al 50% y Seguro Oncológico al 100%.

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