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Supervisor de Call Center - ( experiencia campo)

Supervisor de Call Center - ( experiencia campo)

Consultoresmye.comLima, Perú, Lima, PE
Hace 1 día
Descripción del trabajo

Importante empresa Transnacional busca : Supervisor de Call Center – Experiencia en Campo Experiencia :

  • Deseable 04 años en empresas comercializadoras, distribuidoras o ferreteras.
  • Liderando equipos de campo y Call Center. Formación académica :
  • Bachiller, titulado o técnico completo en las carreras de Administración, Economía, Marketing, Negocios, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.
  • Deseable especialización, curso o diplomado comercial o en ventas. Conocimientos
  • Manejo de Office y MS Excel a nivel intermedio (Filtros, tablas dinámicas, funciones)
  • Manejo de indicadores INDISPENSABLE.
  • Conocimiento en técnicas de venta, estrategias comerciales, atención al cliente, procesos de punto de venta y negociación con clientes. Funciones :
  • Organizar, programar y cumplir con el objetivo de ventas del equipo de Call Center. Supervisar al equipo y apoyarlos en el cierre de las ventas.
  • Identificación de nuevos clientes en trabajo conjunto con equipo a cargo y proponer estrategias para el incremento de ventas a través de su canal.
  • Medir desempeño y productividad del equipo a través de seguimiento continuo, brindar feedback constante en reuniones de trabajo.
  • Realizar reuniones periódicas con el equipo, con la finalidad de analizar y evaluar la evolución de los indicadores, medir tiempos y productividad.
  • Revisión de la gestión de los Ejecutivos de Call Center (avances de ventas, nuevos proyectos, etc.).
  • Elaborar los reportes de indicadores, KPIS periódicos de gestión del canal de Call Center y del equipo.
  • Entrenamiento constante a su equipo a cargo en técnicas de ventas y negociación.
  • Cumplir el presupuesto de venta de su equipo y velar por la calidad de la venta, auditando para alcanzar la meta. Competencias :
  • Comunicación a todo nivel
  • Proactividad
  • Liderazgo
  • Pasión por la entrega
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Call Center • Lima, Perú, Lima, PE