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Sub Gerente de Operaciones con experiencia en Call Center - Gestión Híbrida

Somos BRM ALTA, un equipo apasionado por construir un mejor futuro apoyando la visión sostenible de la organización. Estamos ubicados en Estados Unidos, México, Colombia y Perú, brindando servicios digitales a más de 120 marcas reconocidas internacionalmente.

Por expansión, buscamos un SUB GERENTE DE OPERACIONES con experiencia en CALL CENTER. Los requisitos son :

• Profesional en ingeniería, Administración o carreras afines
• Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en contact center (Indispensable)
• Deseable nivel intermedio o superior en inglés
• Manejo avanzado de Microsoft Office / SAP / Power BI
• Capacidad para liderar y establecer estrategias operativas, garantizando el cumplimiento de objetivos, indicadores, lineamientos y políticas de negocio y del cliente
• Desarrollar y alinear la estrategia del área con los propósitos organizacionales
• Liderar y desarrollar el equipo de operaciones, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a resultados
• Establecer objetivos claros y medibles, supervisar el desempeño y ofrecer retroalimentación y desarrollo continuo
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos e implementar cambios para aumentar la eficiencia
• Otras funciones inherentes al cargo

Ofrecemos :

Sobre BRM

BRM (Brand Relationship Management) se dedica a administrar relaciones de marca. Somos una empresa de Alta Company enfocada en el consumo con sentido, ayudando a crear y diseñar las relaciones entre marcas y sus clientes. Nuestra misión es que cada marca conecte emocionalmente con las personas. Contamos con más de 18 años de experiencia y somos parte de grandes marcas a nivel mundial.

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