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Jefe de Operaciones Contact Center Call Center

Importante empresa del sectorLima, Lima, Peru

Hace 6 días

Descripción del trabajo

Overview

Contrato por Inicio o Incremento de Actividad

Tiempo completo
Presencial

Responsabilidades

Liderar equipos de alto desempeño para alcanzar metas de productividad y calidad.

Garantizar la excelencia operativa y la satisfacción de los clientes.

Impulsar la mejora continua mediante indicadores y analítica avanzada.

Requisitos

Formación académica : Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.

Deseable : Especializaciones en Gestión de Cobranzas, Ventas, Customer Experience, Transformación Digital o Gestión Financiera.

Formación continua : Estudios de Maestría o MBA (no excluyente).

Herramientas digitales y analítica : Manejo avanzado de ofimática; se valorará experiencia en Power BI, SQL y herramientas de analítica de datos para potenciar la gestión de indicadores.

Experiencia : Mínimo 2 años liderando operaciones de contact center de alto volumen, con resultados comprobados en eficiencia, satisfacción del cliente y rentabilidad.

Condiciones

Sede : Disponibilidad Santa Anita

Modalidad : Presencial

Horario : Lunes a Viernes

Qué ofrecemos

Remuneración base competitiva + comisiones ligadas a resultados.

Ingreso a planilla régimen regular desde el primer día, con todos los beneficios de ley.

Seguro Vida Ley y beneficios corporativos.

Línea de carrera a partir del 6to mes y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización transnacional

#J-18808-Ljbffr

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Call Center • Lima, Lima, Peru

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