ANALISTA DE PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE / DIGITAL

Entel PerúLima, Perú

Hace 24 días

Tipo de contrato

Quick Apply

Descripción del trabajo

Descripción empresa : Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión del cargo : Buscamos personas que quieran crecer y que conecten con nuevos retos. Conoce nuestra vacante de ANALISTA PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE

Funciones del cargo :

Control y seguimiento tanto de incidentes como requerimientos

Mejorar continua en procesos, monitoreando OKR, KPI’s asociados a la cadena completa del proceso.

Participar del levantamiento de los requerimientos de cliente, esto se traduce en comprender las necesidades de soporte, operación y mantención de las soluciones de los clientes.

Apoyar en desarrollo, control y registro de los proyectos que se implementan y sus distintas componentes, desde el punto de vista operacional

Participación en el diseño de productos digitales dentro de su ámbito que serán ofertados al mercado en conjunto con las distintas áreas que interactúan en el proceso.

Participar en el diseño de la solución en términos de modelamiento operacional, de costos y facturación si aplica

Detectar e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora y mejoras requeridas por parte de la operación.

Requisitos : -Formación universitaria completa en Ing. Informática, de Sistemas, de Telecomunicaciones o afines

3 años de experiencia laboral en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda, soporte, campo

Manejo de herramientas de Microsoft

Conocimientos en KPIs

Conocimiento y manejo de tickets

Condiciones oferta :

Beneficios : - Capacitaciones y cursos

Bebidas y snacks

Licencia parental adicional

Horario flexible

Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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Analista Digital • Lima, Perú

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